法律中心

1. 接受条款: 使用 Automat IA 的服务即表示您同意完全受本条款与条件的约束。

2. 服务使用: 所提供的服务仅用于合法的商业目的。严禁将其用于非法或未经授权的活动。

3. 所有权: 客户的数据和内容始终归客户所有。付清全款后，以下内容归客户所有并登记在客户名下：客户的账号、域名、号码、品牌，以及专门为其项目开发的内容。Automat IA 保留其工具、模板、组件和可复用代码的所有权，并授予客户非独占的使用许可，用于运营所交付的解决方案。

4. 责任限制: 对于因使用或无法使用我们的服务而产生的间接、附带或后果性损害，Automat IA 概不负责。

5. 终止: 如违反本条款，我们保留暂停或终止您使用我们服务的权利。

6. 适用法律与管辖: 本协议受厄瓜多尔共和国法律管辖。双方将首先通过直接协商和调解解决分歧；如未能解决，将提交洛斯里奥斯省本塔纳斯县的主管法官处理。

7. 客户的牌照与合规责任: Automat IA 按委托开发技术,不运营、不持有牌照,也不提供基于该技术构建的最终服务。当所签约的服务需要运营牌照、法定注册地、监管登记或特定合规要求时(例如KYC身份验证、反洗钱措施,或向UAFE等监管机构登记),客户是在运营该平台之前获取并维持相关授权的唯一责任方。Automat IA 对客户如何使用所交付的技术及其监管合规情况不承担任何责任。

1. 信息收集: 我们收集提供服务所需的个人和商业信息，包括联系方式、账单信息和使用数据。我们还会保存您在表单和网站助手（Paul）中输入的内容：您的姓名、联系方式和对话内容，仅用于处理您的咨询。

2. 信息使用: 我们仅将您的数据用于提供、维护和改进我们的服务，以及就更新或支持事宜与您沟通。

3. 数据保护: 我们实施合理的安全措施，以保护您的信息免遭未经授权的访问、篡改或破坏。

4. 与第三方共享: 我们不会向第三方出售或出租您的个人信息。我们仅与提供基本服务的供应商共享数据：Netlify（托管和表单）、Cloudflare（数据基础设施）、PayPal（支付处理）、我们的电子邮件服务提供商，以及 WhatsApp/Meta（直接联系渠道）。每家供应商仅将数据用于其提供的特定功能。 我们的客户服务系统数据库由 Supabase（美国）托管。

5. 用户权利: 根据厄瓜多尔《个人数据保护组织法》，您可随时写信至 agencia@automatiaec.com 行使访问、更正、更新、删除、反对、可携带以及不受自动化决策约束的权利。我们最迟在 15 天内答复。如您认为请求未获处理，可向厄瓜多尔个人数据保护监管局申诉。

6. 网站助手（Paul）与表单: 在您输入之前，助手会显示说明此用途的提示；输入即表示您同意我们保存您的姓名、联系方式和对话内容。这些数据进入我们的内部客户服务系统，仅由 Automat IA 的负责人查看，且仅用于答复和跟进您的咨询。不用于广告，也不提供给第三方。助手绝不会索取身份证号、银行卡、密码或健康数据。

7. 保存与删除: 如您的咨询未形成业务关系，数据将在收到后 12 个月自动删除。如您购买服务，数据将在关系存续期间及税法要求的期限内保存。您可随时通过电子邮件要求提前删除。数据控制者：Automat IA，RUC 1251390629001，厄瓜多尔，agencia@automatiaec.com。

8. 客户之客户的数据: 当 Automat IA 处理客户自身客户的数据时，以数据处理者的身份进行，仅用于提供服务并按照客户的指示，符合厄瓜多尔《个人数据保护组织法》。

9. 下载的报价单: 当您从网站下载报价单时，我们会保存姓名或公司名称、您提供的 RUC（税号）以及报价单内容，仅用于处理您的请求并进行跟进。如未签订合同，这些数据将在 12 个月后删除。您可以写信至 agencia@automatiaec.com，依据厄瓜多尔《个人数据保护组织法》行使您的权利。

10. 按国家统计访问量： 为了解访客来自哪些国家，我们仅以汇总方式统计访问量：只记录国家代码和日期，从不记录您的 IP 地址、浏览器或任何标识符。该统计无法识别任何个人。

11. 助手的跟进、在线人工聊天、图片和语音： 如果您留下 WhatsApp 或电子邮箱并勾选"我同意对方与我联系"，我们会记录该授权及其日期和约定内容，仅用于跟进您的咨询；您可随时写信至 agencia@automatiaec.com 撤回。当您要求与真人沟通时，团队成员可以阅读该对话并在同一聊天中回复；该副本会在 7 天后删除。对话会在您自己的浏览器中保存 7 天，可用重新开始按钮删除。您附上的图片和在语音模式中说的话仅为回复您而发送给人工智能服务商（美国的 Anthropic 和 OpenAI），不会保存在聊天中。

1. 加密: 您的系统与我们的服务器之间传输的所有数据均使用 TLS 1.3 或更高版本协议进行加密。

2. 访问控制: 我们为所有内部系统实施多因素身份验证（MFA）和基于角色的访问控制（RBAC）。

3. 事件响应: 我们拥有 24/7 待命的事件响应团队，并制定了相应协议，以立即缓解任何安全漏洞。

4. 审计: 我们通过独立的安全公司定期进行安全审计和渗透测试。

1. 30 天保障: 交付后 30 天内，我们免费处理必要的调整，确保一切正常运行。新增功能或范围变更另行报价。

2. 付款之前: 签约前您可以查看使用演示数据的演示，无需提供真实数据；收到可正常运行的服务后才支付剩余的 50%。

3. 不提供退款: 我们不退还款项。交付并付款的成果归您所有，调整事宜在保障期内处理。

1. 正式客户: 在收到 50% 首付款之前，该个人或公司不被视为 Automat IA 的正式客户。

2. 月费与逾期: 月费在每月第一天支付。如未收到，客户有 24 至 48 小时完成付款；超过该期限，服务将被暂停。付款确认后，服务将立即或在 24 小时内恢复，视情况而定。暂停服务不会删除客户的数据。

3. 尾款与逾期: 客户自交付或验收之日起有 7 个自然日支付尾款，不收取额外费用。逾期后，对未付余额一次性加收 5% 的附加费。如交付后满 1 个日历月仍未付清，另按未付余额每月 2% 计收单利（不计复利），直至付款之日。

4. 交付期限: 交付时间为预估时间，取决于需求和团队的可用情况，自收到首付款以及运行所必需的信息、内容和访问权限之日起计算；如缺少必需内容，期限将暂停，直至收到为止。工作按接收顺序处理，并按同样的先后顺序分配给团队。如交付时缺少非必需信息（例如产品照片或某一部分的最终文字），不影响交付及尾款支付；客户提供后，Automat IA 将免费补充。对于非其所能控制的第三方（包括客户的供应商）造成的延误，Automat IA 不承担责任。

5. 交付验收: 收到交付后，客户有 5 个工作日进行检查并提出意见；如无意见，视为已验收。30 天保障自交付之日起计算。

6. 全额付款前的域名与所有权: 在建设过程中，域名最初以 Automat IA 的名义注册。确认全额付款（100%）后，Automat IA 将域名和最终访问权限转移至客户名下。50% 预付款用于支付已完成的工作，不构成所有权的部分转移。如客户未付清全款，Automat IA 将停用或归档其所建设的工作，并向客户交付属于客户的域名凭证，以便客户可以与其他服务商继续合作；在此情况下，Automat IA 自有的代码和开发成果不予转让。客户的数据和内容始终归客户所有。

7. 保密: 双方在合同期间及合同结束后，对从对方获得的保密信息予以保密。

8. 责任与第三方: Automat IA 的责任以客户在过去 12 个月内为受影响服务支付的金额为限，故意或重大过失的情形除外。Automat IA 不对第三方平台（Meta、应用商店、支付网关、托管服务商）的故障或变更以及不可抗力情形承担责任。

1. 期限: 合同期为 12 个月，除非客户要求其他期限。期满后合同终止；如需继续服务，须签署新合同。

2. 提前终止: 客户可在 12 个月期满前以书面形式提前 30 天通知终止合同。客户需支付当月及通知期内的月费；合同剩余月份不再收费。已支付的款项不予退还。

3. 数据处理: 终止后，我们将保留您的数据 60 天，以便可能的重新激活，此后这些数据将从我们的服务器上永久删除。

1. 所有权: 本网站的所有内容，包括文字、图形、标志和图片，均为 Automat IA 的财产，并受国际版权法保护。

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