随时用旅客的语言即时回复每一位旅客

通过 WhatsApp 和网站处理旅游、潜水或接送的咨询、报价和预订,不让任何海外咨询因等待而流失。

示意示例:商家、姓名和价格均为样例。

行业挑战

当前制约您业务的问题

  1. 01由于营业时间之外或不同时区导致响应缓慢,从而流失高价值潜在客户。
  2. 02旅行顾问因手动为行程和套餐报价而超负荷,占用了本应用于促成交易的时间。
  3. 03由于缺乏高效的直接渠道,向第三方平台(OTA)支付了高额佣金。
  4. 04无法根据旅行者的历史记录和兴趣大规模个性化推荐。
  5. 05由于旅行前后缺乏主动跟进和沟通,导致取消预订和缺席。

该行业的一个典型场景

这是一个汇集了该行业常见问题的示意场景,并非真实案例,也不是客户的原话引用。

旅行者的消息随时都会发来,时区与厄瓜多尔不同,而在无人回复的时候,这笔预订就流向了其他渠道。

错过营业时间,错失销售

等到有人回复时,部分旅行者已经在第三方平台上完成了预订,而这笔佣金原本通过直接渠道是可以避免的。

全天手动报价

邮件一封接一封地来回调整日期和价格,这些时间本可以用来促成已经在谈的交易或提供个性化服务,却都浪费掉了。

没有跟进,团队不齐

当一笔预订在出行前没有得到主动跟进时,团队中部分成员在出发时未能到场的情况并不少见。

旅游业中的样子

从旅客的第一条消息到他的评价,任何时间都有回应

由 AI 处理的一次旅程中的六个时刻:深夜预订和支付定金、用每位旅客的语言回复、从 Instagram 转到 WhatsApp、PDF 行程单,以及行程结束后的评价。

Automatia 解决方案

我们如何解决

助手通过 WhatsApp 和网站随时用旅客的语言回复,海外咨询不再因时差而流失。

它查询你的空位,生成行程或接送报价,并引导旅客完成付款,你不必逐条回复。

预订、旅客资料和提醒集中在一处,出发当天一切就绪。

具体优势

您的企业将获得什么

01

在用户偏好的渠道上保证24/7/365全天候可用。

02

直接预订率立即提升,避免支付OTA佣金。

03

通过重新激活休眠潜在客户,大幅降低获取每位新客户的成本。

此外

  • 在数秒内自动生成并发送精准报价。
  • 基于浏览数据对旅游产品进行极致个性化。
  • 在旅客整个行程中提供虚拟协助和礼宾服务。
  • 实时翻译,助力开拓国际市场。
  • 根据需求优化定价策略(动态定价)。

真实客户

已经在用的企业

Macarron Scuba GPS 的系统正在运行

Macarron Scuba GPS

旅游 · 潜水 · 加拉帕戈斯、厄瓜多尔与秘鲁

需求
处理来自厄瓜多尔和秘鲁客户的潜水预订,而不增加手工工作。
我们做了
厄瓜多尔和秘鲁两个版本的网站,自动识别访客所在地,显示当地货币和适配该国的体验;同时把 WhatsApp 和邮件等全部客户服务集中到一个管理系统。
成果
从一个基地服务两个市场,手工工作更少,持续运营中。

Heaven Expeditions

旅游 · 加拉帕戈斯伊莎贝拉岛

我们做了
优化网站并补全所有服务,自动化销售漏斗和客户服务,并解决了密码泄露和数字入侵等安全问题。
成果
在线获取预订,运营工作更少,数字环境安全,持续运营中。

Tu Ferry Galápagos

海上交通 · 厄瓜多尔加拉帕戈斯圣克鲁斯

我们做了
加拉帕戈斯最完整的实时预订系统:不只卖船票,还覆盖去程、转乘和返程的全程出行,并提供全天候服务和常见问题解答。
成果
以圣克鲁斯为基地并覆盖其他岛屿,行程可在一处从头到尾完成预订,持续运营中。

对你零风险

我们的工作方式
  • 付款前先用你的数据演示签约前先看到它运行。
  • 预订付 50%,交付付 50%系统正常交付后才付第二笔。
  • 30 天保障按约定修正并优化。
  • 数据始终归你你的数据始终归你所有;付清款项后,域名和访问权限转到你名下。
  • 不退款因此你先看演示,交付时再付余款。

下一步

聊聊您的业务?

每位旅客都能即时得到回复并直接向你预订,你的团队专注于旅行体验。

加拉帕戈斯的旅游业

我们与加拉帕戈斯的旅游企业合作

以 Macarron Scuba GPS 为例,我们为其网站和预约系统所做的初始投入,如今同样支持其在秘鲁的运营,系统会自动适配时区与货币,避免了为第二个国家从零搭建新系统的成本。

tuferrygalapagos.com(我们为圣克鲁斯、伊莎贝拉、圣克里斯托瓦尔和弗洛雷亚纳之间的渡轮预约网站与系统)的所有权已转让给 Macarron Scuba GPS。