省政府 · 洛斯里奥斯省

为省政府打造的人工智能方案

市民的期待更高了，而技术已经能够做到。

当前背景

市民的要求越来越高，技术已经让这一切成为可能。

洛斯里奥斯省大部分地区为农村，获取省级服务的渠道有限。

香蕉、可可和大米是当地经济支柱，但缺少便捷的技术支持。

损坏报告传达延迟，各乡镇之间的协调完全依靠人工。

居民在日常生活中感受不到省政府的积极存在。

人工智能解决方案

省级WhatsApp聊天机器人全天候解答咨询、接收请求并提供信息。

农村市民无需出行即可获得服务

聊天机器人提供天气、香蕉/可可/大米市场行情、信贷及扶持项目信息。

为农户提供无需中间人的技术支持

通过WhatsApp登记、排序并跟进道路和工程报告。

响应时间明显缩短

按乡镇和农业社区自动发送个性化群发消息。

按乡镇精准覆盖每次活动的市民

自动管理跨机构承诺事项的日程、记录和跟进。

承诺事项可追踪，会议不再遗漏

聊天机器人解答市民关于预算、工程和省级绩效指标的问题。

主动透明，而非仅停留在口号

随时间产生的影响

Ninguna consulta rural se queda sin respuesta: desde el primer día, cualquier persona en un recinto de Los Ríos escribe por WhatsApp a cualquier hora y el chatbot de Atención Ciudadana 24/7 responde al instante, sin depender de que la oficina de la Prefectura esté abierta ni de viajar hasta Babahoyo.
Cada vía dañada o puente en mal estado reportado por WhatsApp tiene número de caso desde el día uno, en vez de quedar como un reclamo suelto del que nadie volvió a saber.
El agricultor de banano, cacao o arroz deja de depender de la visita de un técnico o del rumor del vecino: el Asistente Agropecuario IA ya contesta sobre precio, clima o crédito al momento, las 24 horas.

Empiezan a verse patrones reales: qué cantones reportan más daños viales, qué zonas piden más información sobre crédito o clima -información que antes no existía para priorizar obra y presupuesto.
El tiempo de respuesta a reportes viales baja de forma visible, liberando horas del equipo técnico que antes se iban en coordinación manual entre cantones.
Las primeras campañas de Comunicación Cantonal Segmentada ya llegan a los ciudadanos de cada cantón, dejando ver qué mensajes funcionan mejor en cada cantón para las siguientes.

Queda un historial documentado de gestión -reportes resueltos, compromisos interinstitucionales cumplidos, presupuesto ejecutado- listo para mostrar en cualquier rendición de cuentas o respaldar la siguiente gestión.
La confianza ciudadana crece porque la gente ve, con casos concretos, que reportar algo tiene resultado en vez de desaparecer en una oficina.
Se construye una relación más directa y sostenida con las comunidades rurales y el sector agropecuario, después de meses de atención sin intermediarios, lo que se traduce en mayor presencia real del gobierno provincial en el territorio.

真实的信任

100 多家客户。

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