市长办公室 · 洛斯里奥斯省

为市长办公室打造的人工智能方案

市民的期待更高了，而技术已经能够做到。

当前背景

市民的要求越来越高，技术已经让这一切成为可能。

市民为了本可以在线办理的许可、缴费和预约而亲自前往市政厅。

市政团队每月要一遍又一遍地回答相同的问题。

道路坑洞、路灯、供水和垃圾问题都是非正式上报，没有后续跟进。

您在发布信息，却无法大规模倾听或回应市民。

人工智能解决方案

市民可直接通过WhatsApp申请建筑、商业和活动许可。

大幅减少不必要的到场办理

聊天机器人可预约各部门会议、发送提醒并自动确认出席。

杜绝重复预约，团队效率更高

市民上报问题（坑洞、路灯、供水、垃圾）并获得案件编号。

问题实时登记并按优先级处理

通过WhatsApp自动提醒市政税费到期时间。

无需额外人工即可提高征收率

一键按乡镇、社区或利益群体发送个性化消息。

无需增加人力即可保持活跃的数字存在

实时面板展示服务、工程、税收和市民满意度指标。

基于数据做决策，而非凭猜测

随时间产生的影响

Ninguna solicitud de permiso se pierde ni se traspapela: cada trámite por WhatsApp queda con su número de folio desde el primer mensaje.
Se acaban los choques de horario en las citas municipales: el chatbot bloquea el cupo apenas se agenda, así que no hay dos familias esperando por el mismo turno.
Cada bache, poste sin luz o fuga reportado tiene número de caso desde el día uno, en vez de quedar como una queja suelta en redes sociales que nadie contesta.

Empiezan a verse patrones reales: qué barrios reportan más baches, qué cantón se atrasa más en pagos, qué departamento tiene más demanda de citas -información que antes simplemente no existía.
El tiempo del funcionario que antes se iba respondiendo las mismas preguntas por trámites y citas queda libre para atender casos que sí requieren su criterio.
Los primeros resultados se pueden medir con números propios: la baja en visitas presenciales ya se puede comprobar, el cero doble-agendamiento se sostiene, y empieza a notarse el efecto de los recordatorios en la recaudación.

Queda un historial de gestión documentado y verificable: cada trámite, cada reporte resuelto y cada aviso enviado está registrado en el dashboard, listo para mostrar en cualquier rendición de cuentas o una sesión de concejo sin armar nada a último momento.
Crece la confianza ciudadana porque la gente comprueba, caso por caso, que reportar un bache o una fuga sí termina en que se resuelve -no en silencio como antes.
Queda una ventaja concreta para la próxima gestión o elección: la alcaldía puede mostrar resultados con datos reales -trámites atendidos, problemas resueltos, recaudación mejorada- en vez de promesas, y sostiene una relación de comunicación bidireccional constante con la comunidad que no existía antes.

真实的信任

100 多家客户。

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个性化的私密报价，在第一次通话中确定。

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