Automatia

Répondez à chaque voyageur instantanément, dans sa langue et à toute heure

Accueil, devis et réservations d’excursions, de plongée ou de transferts sur WhatsApp et votre site, pour qu’aucune demande de l’étranger ne refroidisse faute de réponse.

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Ils l’utilisent

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Exemple illustratif : commerces, noms et prix fictifs.

Défis du secteur

Ce qui freine votre entreprise aujourd’hui

  1. 01Perte de prospects à forte valeur à cause de réponses lentes hors horaires de bureau ou d’un fuseau horaire à l’autre.
  2. 02Agents de voyage saturés par les devis manuels d’itinéraires et de forfaits, au détriment de la conclusion des ventes.
  3. 03Fortes commissions perdues au profit de plateformes tierces (OTA) faute d’un canal direct efficace.
  4. 04Impossible de personnaliser à grande échelle les recommandations selon l’historique et les intérêts du voyageur.
  5. 05Annulations et absences faute de suivi et de communication proactive avant et pendant le voyage.

Une situation typique dans ce secteur

Scène illustrative qui réunit des problèmes courants du secteur, ni un cas réel ni une citation textuelle d’un client.

Les messages des voyageurs arrivent à toute heure, sur des fuseaux différents de celui de l’Équateur, et tant que personne ne répond, la réservation part ailleurs.

Hors horaires, hors de la vente

Le temps que quelqu’un réponde, une partie de ces voyageurs a déjà réservé sur une plateforme tierce qui prélève une commission qu’un canal direct aurait évitée.

Des devis à la main, toute la journée

Des allers-retours d’e-mails pour ajuster dates et prix un par un, du temps qui ne sert ni à conclure ce qui est sur la table ni à personnaliser quoi que ce soit.

Sans suivi, pas de groupe complet

Quand une réservation n’est pas suivie de façon proactive avant le voyage, il est fréquent qu’une partie du groupe ne se présente pas au départ.

Voici le rendu dans le tourisme

Du premier message du voyageur à son avis, à toute heure

Six moments d’un voyage pris en charge par l’IA : la réservation et l’acompte la nuit, les réponses dans la langue de chaque voyageur, Instagram qui se termine sur WhatsApp, l’itinéraire en PDF et l’avis après l’excursion.

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La solution Automatia

Comment nous le résolvons

Un assistant répond sur WhatsApp et votre site, dans la langue du voyageur et à toute heure, pour qu’aucune demande de l’étranger ne se perde à cause du décalage horaire.

Il consulte vos disponibilités, prépare le devis de l’excursion ou du transfert et guide le voyageur jusqu’au paiement, sans que vous ayez à répondre à chaque message.

Réservations, données des passagers et rappels sont réunis au même endroit, prêts pour le jour du départ.

Bénéfices spécifiques

Ce que votre entreprise y gagne

01

Disponibilité garantie 24/7/365 sur le canal préféré de l’utilisateur.

02

Hausse immédiate des réservations directes, sans commissions aux OTA.

03

Forte baisse du coût d’acquisition de chaque nouveau client, en réactivant les prospects dormants.

Et en plus

  • Création et envoi automatiques de devis précis en quelques secondes.
  • Personnalisation poussée de l’offre touristique à partir des données de navigation.
  • Assistance et conciergerie virtuelle tout au long de l’itinéraire du passager.
  • Traduction en temps réel pour conquérir les marchés internationaux.
  • Stratégie de prix optimisée (dynamic pricing) selon la demande.

Tarifs

Ce qu’utilise une entreprise comme la vôtre

Prix d’entrée de chaque service, en dollars et hors TVA. Voir tous les tarifs

Clients réels

Des entreprises qui l’utilisent déjà

Système de Macarron Scuba GPS en fonctionnement

Macarron Scuba GPS

Tourisme · Plongée · Galápagos, Équateur et Pérou

Besoin
Gérer les réservations de plongée de clients en Équateur et au Pérou sans multiplier le travail manuel.
Réalisation
Son site web en deux versions, Équateur et Pérou, qui détecte automatiquement d’où vient chaque visiteur et lui affiche sa devise et une expérience adaptée à son pays ; nous avons aussi centralisé tout son service client, WhatsApp et e-mails, dans un seul système de gestion.
Résultat
Deux marchés servis depuis une seule base, avec moins de travail manuel, en fonctionnement.
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Heaven Expeditions

Tourisme · Île Isabela, Galápagos, Équateur

Réalisation
Nous avons optimisé son site web et complété tous ses services, automatisé son tunnel de vente et son service client, et résolu ses problèmes de sécurité, comme des fuites de mots de passe et des intrusions numériques.
Résultat
Des réservations captées en ligne avec moins de travail opérationnel et un environnement numérique sûr, en fonctionnement.
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Tu Ferry Galápagos

Transport maritime · Santa Cruz, Galápagos, Équateur

Réalisation
Le système de réservation en temps réel le plus complet des Galápagos : il ne vend pas seulement le billet, il couvre tout le trajet, aller, correspondances et retour, avec un service 24/7 et des réponses aux questions fréquentes.
Résultat
Depuis sa base à Santa Cruz, avec une couverture sur les autres îles, le voyage se réserve de bout en bout en un seul endroit, en fonctionnement.
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Sans risque pour vous

Notre méthode
  • Démo avec vos données avant de payerVous le voyez fonctionner avant de signer.
  • 50 % à la réservation, 50 % à la livraisonLe second paiement, seulement à réception du système opérationnel.
  • 30 jours de garantieNous corrigeons et optimisons ce qui a été convenu.
  • Vos données restent les vôtresVos données restent toujours les vôtres ; le domaine et les accès passent à votre nom une fois le paiement complété.
  • Aucun remboursementC'est pourquoi vous voyez d'abord la démo et payez le reste à la réception.

La prochaine étape

Parlons de votre entreprise ?

Chaque voyageur reçoit une réponse instantanée et réserve directement chez vous, pendant que votre équipe se consacre à l’expérience.

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Tourisme aux Galápagos

Nous travaillons avec des entreprises de tourisme aux Galápagos

Avec Macarron Scuba GPS, le même investissement initial dans son site et son système de réservation fonctionne désormais aussi pour son activité au Pérou, en s’adaptant seul au fuseau horaire et à la devise. Nous évitons ainsi le coût d’un nouveau système partant de zéro pour le second pays.

La propriété de tuferrygalapagos.com, le site et système de réservation du ferry entre Santa Cruz, Isabela, San Cristóbal et Floreana que nous avons construit, a été transférée à Macarron Scuba GPS.