Automatia

Plus de réservations directes, moins de commissions et aucun client sans réponse

Votre hôtel répond aux clients et voyageurs 24 h/24, dans leur langue : disponibilités, tarifs, check-in et services, et ramène la réservation vers votre propre canal.

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Ils l’utilisent

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Exemple avec un hôtel, une cliente et des prix fictifs.

Défis du secteur

Ce qui freine votre entreprise aujourd’hui

  1. 01Dépendance excessive aux agences en ligne (OTA) dont les fortes commissions dévorent les marges.
  2. 02Réception saturée par les mêmes questions de routine (code WiFi, horaires de check-in, règles).
  3. 03Gaspillage de ressources dû à une mauvaise coordination entre le ménage (housekeeping) et les réservations.
  4. 04Tarifs figés qui ne profitent pas des pics de demande ni des événements locaux imprévus.
  5. 05Frictions et temps d’attente inacceptables lors du check-in et du check-out.

Une situation typique dans ce secteur

Scène illustrative qui réunit des problèmes courants du secteur, ni un cas réel ni une citation textuelle d’un client.

Le personnel qui devrait coordonner les chambres propres finit par répéter le code WiFi et l’heure du check-in, pendant qu’une file se forme dans le hall.

Réception saturée

Le ménage ne sait pas quelle chambre s’est libérée car personne n’a prévenu, et ces minutes se multiplient à chaque client qui attend pour le check-out.

Un tarif qui ne bouge pas

Le tarif du soir reste le même alors qu’un événement local fait exploser la demande : l’hôtel laisse de l’argent sur la table faute d’ajuster à temps.

Une commission perdue

Une bonne partie des réservations vient d’une agence en ligne qui a prélevé une forte commission avant même l’arrivée du client : cette marge ne reste jamais à l’hôtel.

Voici votre hôtel en action

De la réservation à l’avis, votre hôtel répond à toute heure

Une cliente réserve en direct sur le site le soir, écrit sur WhatsApp en pleine nuit, fait son check-in sans file d’attente, commande au room service depuis sa chambre et laisse son avis ; la direction suit tout sur un tableau de bord.

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La solution Automatia

Comment nous le résolvons

Un assistant répond 24/7 sur WhatsApp et sur votre site : disponibilités, tarifs et services, et il amène le voyageur à réserver directement chez vous, sans commission d’intermédiaire.

Le client envoie ses informations et documents avant d’arriver, et le check-in se fait en quelques minutes, sans file à la réception.

Pendant son séjour, il demande services, horaires ou recommandations par chat, et votre équipe reçoit chaque demande bien organisée.

Bénéfices spécifiques

Ce que votre entreprise y gagne

01

Forte hausse des réservations directes et marges intégralement préservées.

02

Réponses instantanées et multilingues aux demandes des clients.

03

Réception nettement désengorgée, sans file au check-in.

Et en plus

  • Grille tarifaire optimisée en temps réel grâce à des modèles de demande prédictive.
  • Synchronisation parfaite et sans intervention humaine entre room service, maintenance et PMS.
  • Plus de dépenses sur place (upselling) avec des surclassements, le spa ou des dîners proposés par chat.
  • Des bases de données consolidées pour fidéliser directement les clients réguliers.
  • Collecte automatisée d’avis positifs pour propulser votre visibilité sur TripAdvisor et Google.

Tarifs

Ce qu’utilise une entreprise comme la vôtre

Prix d’entrée de chaque service, en dollars et hors TVA. Voir tous les tarifs

Clients réels

Des entreprises qui l’utilisent déjà

Heaven Expeditions

Tourisme · Île Isabela, Galápagos, Équateur

Besoin
Un site qui montre tout ce qu’il propose et capte les réservations de touristes étrangers sans dépendre d’un service manuel, avec ses informations protégées.
Réalisation
Nous avons optimisé son site web et complété tous ses services, automatisé son tunnel de vente et son service client, et résolu ses problèmes de sécurité, comme des fuites de mots de passe et des intrusions numériques.
Résultat
Des réservations captées en ligne avec moins de travail opérationnel et un environnement numérique sûr, en fonctionnement.
Voir plus de cas réels Voir son site

Sealion Travel Agency

Tourisme · Galápagos, Équateur

Réalisation
Nous avons créé son site web.
Résultat
Ses excursions disponibles en ligne, en fonctionnement.
Voir plus de cas réels Voir son site

Macarron Scuba GPS

Tourisme · Plongée · Galápagos, Équateur et Pérou

Réalisation
Son site web en deux versions, Équateur et Pérou, qui détecte automatiquement d’où vient chaque visiteur et lui affiche sa devise et une expérience adaptée à son pays ; nous avons aussi centralisé tout son service client, WhatsApp et e-mails, dans un seul système de gestion.
Résultat
Deux marchés servis depuis une seule base, avec moins de travail manuel, en fonctionnement.
Voir plus de cas réels Voir son site

Sans risque pour vous

Notre méthode
  • Démo avec vos données avant de payerVous le voyez fonctionner avant de signer.
  • 50 % à la réservation, 50 % à la livraisonLe second paiement, seulement à réception du système opérationnel.
  • 30 jours de garantieNous corrigeons et optimisons ce qui a été convenu.
  • Vos données restent les vôtresVos données restent toujours les vôtres ; le domaine et les accès passent à votre nom une fois le paiement complété.
  • Aucun remboursementC'est pourquoi vous voyez d'abord la démo et payez le reste à la réception.

La prochaine étape

Parlons de votre entreprise ?

Plus de réservations directes, une réception sans file et des clients servis dans leur langue à toute heure.

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