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Pédiatrie

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Les parents écrivent à toute heure : à 2 h du matin pour une fièvre à 38,5°, en pleine après-midi pour demander le prochain vaccin du calendrier du MSP, ou le dimanche pour une gastro qui ne passe pas. Comme vous êtes avec un autre enfant en consultation ou que la journée est terminée, beaucoup de messages restent des heures sans réponse. Le parent qui n'obtient pas de réponse rapide appelle un autre pédiatre ou finit inutilement aux urgences.

Exemple de conversation

Bonsoir, ma fille de 4 mois a 38,7 °C de fièvre depuis hier soir, elle est très abattue et ne veut pas téter. Que dois-je lui donner ?
Merci de nous avoir écrit. Avec de la fièvre et un tel abattement chez un bébé si jeune, cela demande une prise en charge directe : je préviens la docteure à l'instant et elle vous contactera dans quelques minutes. Si vous remarquez une respiration très rapide ou que votre bébé ne réagit plus, n'attendez pas l'appel : rendez-vous directement aux urgences.

La différence

Sans PediaBot / Avec PediaBot

Cela vous parle. Et cela n'a pas à continuer ainsi.

Des messages qui arrivent la nuit, des questions répétées et des clients qui n'attendent pas. Voilà une journée sans aide.

M

Messages sans réponse

Des messages en pleine nuit au sujet d'une forte fièvre que personne ne voit avant 8 h.10:42 pm · Sans réponse
Les mêmes questions sur le calendrier vaccinal répétées sans cesse sur WhatsApp.11:15 pm · Sans réponse
Des visites de contrôle à deux, quatre et six mois prises en retard parce que personne n'a répondu à temps au premier message.7:03 am · Sans réponse
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  • Prévient et assure le suivi
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