Rechtliches

1. Annahme: Mit der Nutzung der Leistungen von Automat IA erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden.

2. Nutzung der Leistung: Die bereitgestellten Leistungen sind ausschließlich für rechtmäßige geschäftliche Zwecke bestimmt. Die Nutzung für illegale oder nicht autorisierte Tätigkeiten ist streng untersagt.

3. Eigentum: Die Daten und Inhalte des Kunden gehören immer dem Kunden. Nach vollständiger Zahlung gehören ihm und laufen auf seinen Namen: seine Konten, Domains, Nummern, Marke und alles, was speziell für sein Projekt entwickelt wurde. Automat IA bleibt Eigentümer seiner Werkzeuge, Vorlagen, Komponenten und wiederverwendbaren Codes und gewährt dem Kunden eine nicht exklusive Nutzungslizenz für den Betrieb der gelieferten Lösung.

4. Haftungsbeschränkung: Automat IA haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Leistungen entstehen.

5. Beendigung: Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Leistungen bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu beenden.

6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Republik Ecuador. Streitigkeiten werden zunächst direkt und durch Mediation beigelegt; gelingt dies nicht, sind die zuständigen Gerichte des Kantons Ventanas, Provinz Los Ríos, zuständig.

7. Lizenzen und Compliance des Kunden: Automat IA entwickelt Technologie im Auftrag; es betreibt, lizenziert oder erbringt nicht die Endleistungen, die auf dieser Technologie aufbauen. Erfordert die beauftragte Leistung eine Betriebslizenz, einen rechtlichen Sitz, eine behördliche Registrierung oder besondere Compliance (zum Beispiel KYC-Prüfung, Geldwäscheprävention, Registrierung bei der UAFE oder einer anderen Aufsichtsbehörde), ist allein der Kunde dafür verantwortlich, diese Genehmigungen vor dem Betrieb der Plattform einzuholen und aufrechtzuerhalten. Automat IA übernimmt keinerlei Verantwortung für die Nutzung der gelieferten Technologie durch den Kunden oder für dessen regulatorische Compliance.

1. Erhebung von Informationen: Wir erheben die für die Erbringung unserer Leistungen erforderlichen persönlichen und geschäftlichen Informationen, einschließlich Kontaktdaten, Rechnungsinformationen und Nutzungsmetriken. Außerdem das, was Sie in unsere Formulare und in den Assistenten der Website (Paul) schreiben: Ihren Namen, Ihren Kontaktweg und das Gespräch, ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

2. Verwendung der Informationen: Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um unsere Leistungen bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern sowie um Sie über Aktualisierungen oder Support zu informieren.

3. Datenschutz: Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

4. Weitergabe an Dritte: Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir geben Daten nur an wesentliche Dienstleister weiter: Netlify (Hosting und Formulare), Supabase (Datenbank unseres Kundenservice-Systems, in den USA), Cloudflare (Dateninfrastruktur), PayPal (Zahlungsabwicklung), unseren E-Mail-Anbieter und WhatsApp/Meta (direkter Kontaktkanal). Jeder verarbeitet die Daten nur für seine jeweilige Funktion.

5. Rechte der Nutzer: Gemäß dem ecuadorianischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales) können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und darauf, keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, ausüben, indem Sie an agencia@automatiaec.com schreiben. Wir antworten innerhalb von höchstens 15 Tagen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihr Anliegen nicht bearbeitet haben, können Sie sich an die Superintendencia de Protección de Datos Personales wenden.

6. Website-Assistent (Paul) und Formulare: Bevor Sie schreiben, zeigt der Assistent einen Hinweis zu diesem Zweck; mit dem Schreiben willigen Sie ein, dass wir Ihren Namen, Ihren Kontaktweg und das Gespräch speichern. Diese Daten gelangen in unser internes Kundenservice-System, wo nur der Verantwortliche von Automat IA sie sieht, und werden ausschließlich verwendet, um Ihnen zu antworten und Ihre Anfrage weiterzuverfolgen. Sie werden nicht für Werbung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Der Assistent fragt Sie nie nach Ausweisnummer, Karten, Passwörtern oder Gesundheitsdaten.

7. Aufbewahrung und Löschung: Führt Ihre Anfrage nicht zu einer Geschäftsbeziehung, werden Ihre Daten 12 Monate nach Eingang automatisch gelöscht. Beauftragen Sie eine Leistung, werden sie für die Dauer der Beziehung und so lange aufbewahrt, wie es das Steuerrecht verlangt. Sie können jederzeit per E-Mail die vorzeitige Löschung verlangen. Verantwortlicher: Automat IA, RUC 1251390629001, Ecuador, agencia@automatiaec.com.

8. Daten der Kunden unserer Kunden: Wenn Automat IA Daten der Kunden des Kunden verarbeitet, geschieht dies als Auftragsverarbeiter, nur zur Erbringung der Leistung und nach Weisung des Kunden, gemäß dem ecuadorianischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales).

9. Heruntergeladene Angebote: Wenn Sie ein Angebot von der Website herunterladen, speichern wir den Namen oder die Firmenbezeichnung, die RUC, falls angegeben, und den Inhalt des Angebots, ausschließlich um Ihre Anfrage zu bearbeiten und weiterzuverfolgen. Wird kein Vertrag unterzeichnet, werden diese Daten nach 12 Monaten gelöscht. Sie können Ihre Rechte gemäß dem ecuadorianischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales) ausüben, indem Sie an agencia@automatiaec.com schreiben.

10. Zählung der Besuche nach Land: Um zu wissen, aus welchen Ländern wir besucht werden, zählen wir Besuche nur zusammengefasst: ausschließlich Ländercode und Datum, niemals Ihre IP-Adresse, Ihren Browser oder eine Kennung. Diese Zählung erlaubt es nicht, eine Person zu identifizieren.

11. Nachverfolgung, Live-Chat, Bilder und Sprache im Assistenten: Wenn Sie Ihre WhatsApp-Nummer oder E-Mail angeben und das Kästchen "Ich bin einverstanden, kontaktiert zu werden" ankreuzen, speichern wir diese Einwilligung mit Datum und dem Vereinbarten und nutzen sie nur zur Nachverfolgung Ihrer Anfrage; Sie können sie jederzeit per E-Mail an agencia@automatiaec.com widerrufen. Wenn Sie mit einer Person sprechen möchten, kann ein Teammitglied das Gespräch lesen und im selben Chat antworten; diese Kopie wird nach 7 Tagen gelöscht. Das Gespräch wird 7 Tage lang in Ihrem eigenen Browser gespeichert und mit der Schaltfläche zum Neustarten gelöscht. Angehängte Bilder und das, was Sie im Sprachmodus sagen, werden nur zur Beantwortung an Anbieter künstlicher Intelligenz (Anthropic und OpenAI, in den USA) gesendet und nicht im Chat gespeichert.

1. Verschlüsselung: Alle zwischen Ihren Systemen und unseren Servern übertragenen Daten werden mit TLS 1.3 oder höher verschlüsselt.

2. Zugriffskontrollen: Wir setzen Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) für alle internen Systeme ein.

3. Reaktion auf Vorfälle: Wir verfügen über ein rund um die Uhr verfügbares Incident-Response-Team und feste Abläufe, um jede Sicherheitslücke sofort einzudämmen.

4. Audits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch unabhängige Sicherheitsfirmen durch.

1. 30 Tage Garantie: In den 30 Tagen nach der Lieferung nehmen wir kostenlos die nötigen Anpassungen vor, damit alles wie vorgesehen funktioniert. Neue Funktionen oder Änderungen am Umfang werden separat angeboten.

2. Vor der Zahlung: Sie sehen vor der Unterzeichnung eine Demo mit Beispieldaten, ohne uns Ihre echten Daten geben zu müssen, und zahlen die restlichen 50 % erst, wenn Sie die funktionierende Leistung erhalten.

3. Keine Rückerstattung: Wir erstatten kein Geld zurück. Was geliefert und bezahlt ist, läuft auf Ihren Namen, und Anpassungen werden im Rahmen der Garantie erledigt.

1. Formeller Kunde: Solange die Anzahlung von 50 % nicht eingegangen ist, gilt die Person oder das Unternehmen nicht als formeller Kunde von Automat IA.

2. Monatsgebühr und Verzug: Die Monatsgebühr ist am ersten Tag jedes Monats fällig. Geht sie nicht ein, hat der Kunde 24 bis 48 Stunden Zeit für die Zahlung; danach wird die Leistung ausgesetzt. Nach bestätigter Zahlung wird die Leistung je nach Fall sofort oder innerhalb von 24 Stunden wieder aktiviert. Die Aussetzung löscht keine Kundendaten.

3. Restbetrag und Verzug: Der Kunde hat ab Lieferung oder Abnahme 7 Kalendertage Zeit, den Restbetrag ohne Aufschlag zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist fällt ein einmaliger Aufschlag von 5 % auf den offenen Betrag an. Ist der Betrag 1 Kalendermonat nach Lieferung noch offen, fallen zusätzlich einfache Zinsen von 2 % pro Monat auf den offenen Betrag an, ohne Zinseszins, bis zum Zahlungsdatum.

4. Lieferfristen: Lieferzeiten sind Schätzungen, hängen von Nachfrage und Verfügbarkeit des Teams ab und beginnen mit Eingang der Anzahlung sowie der für den Betrieb kritischen Informationen, Inhalte und Zugänge; fehlt etwas Kritisches, ruht die Frist bis zum Eingang. Aufträge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und in derselben Reihenfolge dem Team zugewiesen. Fehlen bei der Lieferung für den Betrieb nicht kritische Informationen (zum Beispiel Produktfotos oder endgültige Texte eines Abschnitts), blockiert dies weder die Lieferung noch die Zahlung des Restbetrags; Automat IA integriert dieses Material ohne Aufpreis, sobald der Kunde es liefert. Automat IA haftet nicht für Verzögerungen durch Dritte außerhalb seiner Kontrolle, einschließlich Lieferanten des Kunden.

5. Abnahme der Lieferung: Nach Erhalt der Lieferung hat der Kunde 5 Werktage Zeit, sie zu prüfen und Anmerkungen zu senden; gibt es keine, gilt sie als abgenommen. Die 30 Tage Garantie laufen ab Lieferung.

6. Domain und Inhaberschaft bis zur vollständigen Zahlung: Die Domain wird im Rahmen der Erstellung zunächst auf den Namen von Automat IA registriert. Nach bestätigter vollständiger Zahlung (100 %) überträgt Automat IA die Domain und die endgültigen Zugänge auf den Namen des Kunden. Die Anzahlung von 50 % deckt die geleistete Arbeit und stellt keine teilweise Übertragung der Inhaberschaft dar. Zahlt der Kunde nicht vollständig, deaktiviert oder archiviert Automat IA die eigene erstellte Arbeit und übergibt dem Kunden die ihm zustehenden Domain-Zugangsdaten, damit er mit einem anderen Anbieter weitermachen kann; der eigene Code und die eigene Entwicklung von Automat IA werden in diesem Fall nicht übertragen. Die Daten und Inhalte des Kunden gehören immer dem Kunden.

7. Vertraulichkeit: Beide Parteien behandeln die vertraulichen Informationen der anderen Partei während und nach dem Vertrag vertraulich.

8. Haftung und Dritte: Die Haftung von Automat IA ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten für die betroffene Leistung gezahlt hat, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Automat IA haftet nicht für Ausfälle oder Änderungen von Drittplattformen (Meta, App-Stores, Zahlungsanbieter, Hosting-Anbieter) oder für höhere Gewalt.

1. Laufzeit: Der Vertrag läuft 12 Monate, sofern der Kunde keine andere Laufzeit wünscht. Danach endet der Vertrag; um die Leistung fortzusetzen, wird ein neuer Vertrag unterzeichnet.

2. Vorzeitige Kündigung: Der Kunde kann vor Ablauf der 12 Monate mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen kündigen. Er zahlt die Monatsgebühr des laufenden Monats und der Kündigungsfrist; die restlichen Vertragsmonate werden nicht berechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.

3. Umgang mit Daten: Nach der Beendigung bewahren wir Ihre Daten 60 Tage auf, um eine mögliche Reaktivierung zu erleichtern; danach werden sie dauerhaft von unseren Servern gelöscht.

1. Eigentum: Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von Automat IA und durch internationales Urheberrecht geschützt.

2. Erlaubte Nutzung: Das Herunterladen und Drucken von Material für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ist erlaubt. Jede andere Nutzung erfordert eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung.

3. DMCA: Wir respektieren die geistigen Eigentumsrechte Dritter. Wenn Sie glauben, dass Ihr Werk in einer Weise kopiert wurde, die eine Verletzung darstellt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

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