المركز القانوني

1. القبول: باستخدامك خدمات Automat IA، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.

2. استخدام الخدمة: الخدمات المقدمة مخصصة حصريًا لأغراض تجارية مشروعة. ويُحظر تمامًا استخدامها في أنشطة غير قانونية أو غير مصرح بها.

3. الملكية: بيانات العميل ومحتواه ملك له دائمًا. وبعد إتمام الدفع الكامل، تصبح ملكًا للعميل وباسمه: حساباته ونطاقاته وأرقامه وعلامته التجارية وما طُوّر خصيصًا لمشروعه. وتحتفظ Automat IA بملكية أدواتها وقوالبها ومكوناتها وشيفرتها القابلة لإعادة الاستخدام، وتمنح العميل ترخيص استخدام غير حصري لتشغيل الحل المسلَّم.

4. حدود المسؤولية: لن تكون Automat IA مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا أو تعذّر استخدامها.

5. الإنهاء: نحتفظ بحق تعليق الوصول إلى خدماتنا أو إنهائه في حال مخالفة هذه الشروط.

6. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي: يخضع هذا الاتفاق لقوانين جمهورية الإكوادور. وتُحل الخلافات أولًا بشكل مباشر وعبر الوساطة؛ وإن تعذّر ذلك، تُحال إلى القضاة المختصين في كانتون Ventanas، مقاطعة Los Ríos.

7. التراخيص والتزامات العميل: تطوّر Automat IA التقنية حسب الطلب؛ ولا تشغّل ولا ترخّص ولا تقدم الخدمات النهائية المبنية على تلك التقنية. وعندما تتطلب الخدمة المتعاقد عليها ترخيص تشغيل أو مقرًا قانونيًا أو تسجيلًا تنظيميًا أو امتثالًا محددًا (مثل التحقق من الهوية KYC، أو مكافحة غسل الأموال، أو التسجيل لدى UAFE أو جهة تنظيمية أخرى)، يكون العميل وحده مسؤولًا عن الحصول على هذه التصاريح والحفاظ عليها قبل تشغيل المنصة. ولا تتحمل Automat IA أي مسؤولية عن استخدام العميل للتقنية المسلَّمة ولا عن امتثاله التنظيمي.

1. جمع المعلومات: نجمع المعلومات الشخصية والتجارية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك بيانات التواصل ومعلومات الفوترة ومقاييس الاستخدام. وكذلك ما تكتبه في نماذجنا وفي مساعد الموقع (Paul): اسمك ووسيلة التواصل والمحادثة، فقط للرد على استفسارك.

2. استخدام المعلومات: نستخدم بياناتك حصريًا لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها، وللتواصل معك بشأن التحديثات أو الدعم.

3. حماية البيانات: نطبّق تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف.

4. المشاركة مع أطراف ثالثة: لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. ونشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الأساسيين: Netlify (الاستضافة والنماذج)، وSupabase (قاعدة بيانات نظام خدمة العملاء لدينا، في الولايات المتحدة)، وCloudflare (البنية التحتية للبيانات)، وPayPal (معالجة المدفوعات)، ومزود البريد الإلكتروني لدينا، وWhatsApp/Meta (قناة التواصل المباشر). ويعالج كل منهم البيانات فقط للوظيفة المحددة التي يقدمها.

5. حقوق المستخدم: وفقًا للقانون الأساسي لحماية البيانات الشخصية في الإكوادور، يمكنك في أي وقت ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والتحديث والحذف والاعتراض وقابلية النقل وعدم الخضوع لقرارات آلية، بالكتابة إلى agencia@automatiaec.com. نرد خلال مدة أقصاها 15 يومًا. وإن رأيت أننا لم نستجب لطلبك، يمكنك اللجوء إلى الهيئة العليا لحماية البيانات الشخصية.

6. مساعد الموقع (Paul) والنماذج: قبل أن تكتب، يعرض المساعد إشعارًا بهذا الغرض؛ وبالكتابة، توافق على أن نحفظ اسمك ووسيلة التواصل والمحادثة. تدخل هذه البيانات إلى نظام خدمة العملاء الداخلي لدينا، حيث لا يراها إلا المسؤول في Automat IA، وتُستخدم حصريًا للرد عليك ومتابعة استفسارك. لا تُستخدم للإعلان ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة. ولن يطلب منك المساعد أبدًا بطاقة الهوية أو البطاقات المصرفية أو كلمات المرور أو بيانات صحية.

7. الاحتفاظ والحذف: إذا لم يؤدِّ استفسارك إلى علاقة تجارية، تُحذف بياناتك تلقائيًا بعد 12 شهرًا من استلامها. وإذا تعاقدت على خدمة، يُحتفظ بها طوال مدة العلاقة والمدة التي يفرضها القانون الضريبي. ويمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت عبر البريد. المسؤول عن المعالجة: Automat IA، RUC 1251390629001، الإكوادور، agencia@automatiaec.com.

8. بيانات عملاء عملائنا: عندما تعالج Automat IA بيانات عملاء العميل، فإنها تفعل ذلك بصفتها معالجًا للبيانات، فقط لتقديم الخدمة ووفق تعليمات العميل، طبقًا للقانون الأساسي لحماية البيانات الشخصية في الإكوادور.

9. عروض الأسعار المحمّلة: عندما تحمّل عرض سعر من الموقع، نحفظ الاسم أو الاسم التجاري، ورقم RUC إن ذكرته، ومحتوى العرض، فقط للرد على طلبك ومتابعته. وإذا لم يُوقَّع عقد، تُحذف هذه البيانات بعد 12 شهرًا. ويمكنك ممارسة حقوقك وفقًا للقانون الأساسي لحماية البيانات الشخصية في الإكوادور بالكتابة إلى agencia@automatiaec.com.

10. عدّ الزيارات حسب البلد: لمعرفة البلدان التي يزورنا منها الناس، نعدّ الزيارات بشكل إجمالي فقط: رمز البلد والتاريخ، ولا نسجل أبدا عنوان IP الخاص بك أو متصفحك أو أي معرّف. هذا العدّ لا يسمح بالتعرف على أي شخص.

11. المتابعة والدردشة المباشرة والصور والصوت في المساعد: إذا تركت رقم واتساب أو بريدك الإلكتروني وحددت خانة "أوافق على التواصل معي"، نسجل هذا الإذن مع تاريخه وما تم الاتفاق عليه، ونستخدمه فقط لمتابعة استفسارك، ويمكنك سحبه في أي وقت بالكتابة إلى agencia@automatiaec.com. عندما تطلب التحدث مع شخص، يمكن لأحد أعضاء الفريق قراءة المحادثة والرد عليك في الدردشة نفسها، وتُحذف هذه النسخة بعد 7 أيام. تُحفظ المحادثة في متصفحك لمدة 7 أيام وتُحذف بزر إعادة البدء. تُرسل الصور التي ترفقها وما تقوله في وضع الصوت إلى مزودي الذكاء الاصطناعي (Anthropic وOpenAI في الولايات المتحدة) للرد عليك فقط ولا تُحفظ في الدردشة.

1. التشفير: جميع البيانات المنقولة بين أنظمتك وخوادمنا مشفّرة باستخدام بروتوكولات TLS 1.3 أو أعلى.

2. ضوابط الوصول: نطبّق المصادقة متعددة العوامل (MFA) والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) لجميع الأنظمة الداخلية.

3. الاستجابة للحوادث: لدينا فريق استجابة للحوادث متاح 24/7 وبروتوكولات معتمدة للحد من أي اختراق أمني فورًا.

4. التدقيق: نجري تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق عبر شركات أمن مستقلة.

1. ضمان 30 يومًا: خلال الـ 30 يومًا التالية للتسليم، ننفّذ مجانًا التعديلات اللازمة ليعمل كل شيء كما ينبغي. أما الوظائف الجديدة أو تغييرات النطاق فتُسعَّر بشكل منفصل.

2. قبل الدفع: تشاهد عرضًا تجريبيًا ببيانات تجريبية قبل التوقيع، دون الحاجة إلى إعطائنا بياناتك الحقيقية، وتدفع الـ 50 % المتبقية فقط عندما تستلم الخدمة وهي تعمل.

3. لا استرداد: لا نعيد المبالغ المدفوعة. ما سُلِّم ودُفع يبقى باسمك، والتعديلات تُنفّذ ضمن الضمان.

1. العميل الرسمي: ما لم تُستلم الدفعة الأولى البالغة 50 %، لا يُعدّ الشخص أو الشركة عميلًا رسميًا لـ Automat IA.

2. الاشتراك الشهري والتأخر: يُدفع الاشتراك الشهري في اليوم الأول من كل شهر. وإذا لم يُستلم، يكون أمام العميل من 24 إلى 48 ساعة للدفع؛ وبعد هذه المهلة، تُعلَّق الخدمة. وعند تأكيد الدفع، تُعاد الخدمة فورًا أو خلال 24 ساعة، بحسب الحالة. ولا يؤدي التعليق إلى حذف بيانات العميل.

3. الرصيد النهائي والتأخر: لدى العميل 7 أيام متتالية من التسليم أو القبول لدفع الرصيد النهائي، دون رسوم إضافية. وبعد انقضاء هذه المهلة، تُطبَّق رسوم إضافية لمرة واحدة بنسبة 5 % على الرصيد المستحق. وإذا ظل الرصيد غير مدفوع بعد مرور شهر تقويمي واحد من التسليم، تُطبَّق كذلك فائدة بسيطة بنسبة 2 % شهريًا على الرصيد المستحق، غير مركّبة، حتى تاريخ الدفع.

4. مدد التسليم: مدد التسليم تقديرية، وتخضع للطلب ولتوفر الفريق، وتبدأ من استلام الدفعة الأولى والمعلومات والمحتوى وصلاحيات الوصول الضرورية للتشغيل؛ وإذا نقص شيء ضروري، تتوقف المهلة حتى استلامه. وتُنفَّذ الأعمال بترتيب ورودها وتُسند إلى الفريق بالترتيب نفسه. وإذا نقصت عند التسليم معلومات غير ضرورية للتشغيل (مثل صور المنتجات أو النصوص النهائية لقسم ما)، فلا يعيق ذلك التسليم ولا دفع الرصيد النهائي؛ وتدمج Automat IA تلك المواد دون تكلفة إضافية عندما يقدمها العميل. ولا تتحمل Automat IA مسؤولية التأخيرات الناجمة عن أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتها، بمن فيهم مزودو العميل.

5. قبول التسليم: عند استلام التسليم، لدى العميل 5 أيام عمل لمراجعته وإرسال الملاحظات؛ وإن لم تكن هناك ملاحظات، يُعدّ مقبولًا. ويبدأ ضمان الـ 30 يومًا من التسليم.

6. النطاق والملكية حتى الدفع الكامل: يُسجَّل النطاق مبدئيًا باسم Automat IA كجزء من عملية البناء. وعند تأكيد الدفع الكامل (100 %)، تنقل Automat IA النطاق وصلاحيات الوصول النهائية إلى اسم العميل. وتغطي الدفعة المقدمة البالغة 50 % العمل المنفَّذ ولا تشكّل نقلًا جزئيًا للملكية. وإذا لم يُكمل العميل الدفع الكامل، تعطّل Automat IA العمل الخاص بها أو تؤرشفه وتسلّم العميل بيانات الدخول إلى النطاق الخاصة به، ليتمكن من المتابعة مع مزود آخر؛ ولا تُنقل في هذه الحالة الشيفرة والتطوير الخاصان بـ Automat IA. وبيانات العميل ومحتواه ملك له دائمًا.

7. السرية: يحافظ الطرفان على سرية المعلومات السرية التي يتلقاها كل منهما من الآخر، خلال العقد وبعده.

8. المسؤولية والأطراف الثالثة: تقتصر مسؤولية Automat IA على المبلغ الذي دفعه العميل خلال آخر 12 شهرًا مقابل الخدمة المتأثرة، باستثناء حالات الغش أو الخطأ الجسيم. ولا تتحمل Automat IA مسؤولية أعطال أو تغييرات منصات الأطراف الثالثة (Meta، ومتاجر التطبيقات، وبوابات الدفع، ومزودي الاستضافة) ولا حالات القوة القاهرة.

1. المدة: مدة العقد 12 شهرًا، ما لم يطلب العميل مدة أخرى. وعند انتهائها، ينقضي العقد؛ ولمواصلة الخدمة يُوقَّع عقد جديد.

2. الإنهاء المبكر: يمكن للعميل الإنهاء قبل 12 شهرًا بإشعار كتابي قبل 30 يومًا. ويدفع اشتراك الشهر الجاري واشتراك فترة الإشعار؛ ولا تُحتسب الأشهر المتبقية من العقد. والمدفوعات التي تمت غير قابلة للاسترداد.

3. التعامل مع البيانات: بعد الإنهاء، نحتفظ ببياناتك لمدة 60 يومًا لتسهيل إعادة التفعيل المحتملة، ثم تُحذف نهائيًا من خوادمنا.

1. الملكية: جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها النصوص والرسومات والشعارات والصور، ملك لـ Automat IA ومحمية بقوانين حقوق المؤلف الدولية.

2. الاستخدام المسموح: يُسمح بتنزيل المواد وطباعتها للاستخدام الشخصي وغير التجاري. وأي استخدام آخر يتطلب إذنًا كتابيًا صريحًا.

3. DMCA: نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وإذا كنت تعتقد أن عملك قد نُسخ بطريقة تشكّل انتهاكًا، فتواصل معنا فورًا.

1. أنواع ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وأخرى تحليلية لفهم سلوك المستخدم، وأخرى تسويقية لتخصيص التجربة.

2. الإدارة: يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال أي منها. غير أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.

3. الموافقة: بمواصلة استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة.