ردّ على كل مسافر فورًا، بلغته وفي أي وقت

خدمة وعروض أسعار وحجوزات للجولات والغوص والتنقلات عبر WhatsApp وموقعك، حتى لا يبرد أي استفسار من الخارج وهو ينتظر الرد.

مثال توضيحي: أنشطة وأسماء وأسعار افتراضية.

تحديات القطاع

ما يعيق عملك اليوم

  1. 01خسارة عملاء محتملين ذوي قيمة عالية بسبب بطء الرد خارج ساعات العمل أو في مناطق زمنية مختلفة.
  2. 02انشغال وكلاء السفر بإعداد عروض البرامج والباقات يدويًا، مما يقتطع من وقت إتمام البيع.
  3. 03عمولات مرتفعة تُدفع لمنصات الحجز الخارجية (OTAs) لغياب قناة مباشرة فعالة.
  4. 04العجز عن تخصيص التوصيات على نطاق واسع بناءً على سجل المسافر واهتماماته.
  5. 05إلغاءات وتغيّب بسبب غياب المتابعة والتواصل الاستباقي قبل الرحلة وخلالها.

موقف نموذجي في هذا القطاع

مشهد توضيحي يجمع مشكلات شائعة في القطاع، وليس حالة حقيقية ولا اقتباسًا حرفيًا من عميل.

تصل رسائل المسافرين في كل ساعة، بتوقيتات مختلفة عن توقيت الإكوادور، وبينما لا يرد أحد، يذهب الحجز إلى قناة أخرى.

خارج الدوام، خارج البيع

حين يرد أحدهم، يكون بعض هؤلاء المسافرين قد حجزوا عبر منصة خارجية تأخذ عمولة كانت القناة المباشرة ستوفرها.

عروض أسعار يدوية طوال اليوم

رسائل بريد ذهابًا وإيابًا لتعديل التواريخ والأسعار واحدًا تلو الآخر، وقت لا يُستغل لإتمام ما هو مطروح ولا لتخصيص أي شيء.

بلا متابعة، بلا مجموعة كاملة

حين لا يحظى الحجز بمتابعة استباقية قبل الرحلة، من الشائع ألا يحضر جزء من المجموعة إلى موعد الانطلاق.

هكذا يبدو في السياحة

من أول رسالة للمسافر حتى تقييمه، في أي وقت

ست لحظات من رحلة يتولاها الذكاء الاصطناعي: الحجز والعربون ليلًا، والرد بلغة كل مسافر، وInstagram الذي ينتهي في WhatsApp، وبرنامج الرحلة بصيغة PDF، والتقييم بعد الجولة.

حل Automatia

كيف نحلّه

مساعد يخدم عبر WhatsApp وموقعك، بلغة المسافر وفي أي وقت، حتى لا يضيع أي استفسار من الخارج بسبب فارق التوقيت.

يتحقق من توفرك، ويُعدّ عرض سعر الجولة أو التنقل، ويرشد المسافر حتى الدفع، دون أن تضطر للرد على كل رسالة.

الحجوزات وبيانات الركاب والتذكيرات في مكان واحد، جاهزة ليوم الانطلاق.

فوائد محددة

ما يكسبه عملك

01

توفّر مضمون 24/7/365 على القناة التي يفضلها المستخدم.

02

زيادة فورية في نسبة الحجوزات المباشرة، وتجنّب عمولات منصات OTAs.

03

خفض كبير لتكلفة اكتساب كل عميل جديد، باستعادة العملاء المحتملين الخاملين.

وأيضًا

  • إعداد عروض أسعار دقيقة وإرسالها تلقائيًا في ثوانٍ.
  • تخصيص عالٍ للعرض السياحي بناءً على بيانات التصفح.
  • مساعدة وكونسيرج افتراضي طوال برنامج رحلة المسافر.
  • ترجمة فورية تفتح المجال لاستقطاب الأسواق الدولية.
  • تحسين استراتيجية التسعير (التسعير الديناميكي) حسب الطلب.

عملاء حقيقيون

أعمال تستخدمه بالفعل

نظام Macarron Scuba GPS أثناء العمل

Macarron Scuba GPS

السياحة · الغوص · غالاباغوس، الإكوادور وبيرو

كان يحتاج
إدارة حجوزات الغوص لعملاء في الإكوادور وبيرو دون مضاعفة العمل اليدوي.
ما قمنا به
موقعه الإلكتروني بنسختين، الإكوادور وبيرو، يكتشف تلقائيًا من أين يدخل كل زائر ويعرض له عملته وتجربة مكيّفة لبلده؛ كما وحّدنا كل خدمة العملاء، واتساب والبريد الإلكتروني، في نظام إدارة واحد.
النتيجة
سوقان تُخدَمان من قاعدة واحدة، بعمل يدوي أقل، قيد التشغيل.

Heaven Expeditions

السياحة · جزيرة إيزابيلا، غالاباغوس، الإكوادور

ما قمنا به
حسّنّا موقعها وأكملنا جميع خدماتها، وأتمتنا قمع المبيعات وخدمة العملاء، وعالجنا مشكلات الأمان التي كانت لديها، مثل تسريب كلمات المرور والاختراقات الرقمية.
النتيجة
حجوزات تُستقطب عبر الإنترنت بعمل تشغيلي أقل وبيئة رقمية آمنة، قيد التشغيل.

Tu Ferry Galápagos

النقل البحري · سانتا كروز، غالاباغوس، الإكوادور

ما قمنا به
أكمل نظام حجز فوري في غالاباغوس: لا يبيع التذكرة فحسب، بل يغطي الرحلة كاملة، الذهاب والتوصيلات والعودة، مع خدمة على مدار الساعة وإجابات عن الأسئلة الشائعة.
النتيجة
من قاعدتها في سانتا كروز ومع تغطية الجزر الأخرى، تُحجز الرحلة من بدايتها إلى نهايتها من مكان واحد، قيد التشغيل.

بلا مخاطرة عليك

كيف نعمل
  • تجربة ببياناتك قبل الدفعتراه يعمل قبل أن توقّع.
  • 50% عند الحجز، 50% عند التسليمالدفعة الثانية فقط عندما تستلمه يعمل.
  • ضمان 30 يوماًنصحّح ونحسّن ما اتفقنا عليه.
  • بياناتك ملكك دائماًبياناتك ملكك دائماً؛ وينتقل النطاق وبيانات الوصول باسمك عند إتمام الدفع.
  • بلا استردادلهذا ترى التجربة أولاً وتدفع الباقي عند الاستلام.

الخطوة التالية

هل نتحدث عن عملك؟

كل مسافر يتلقى الرد فورًا ويحجز معك مباشرة، بينما يتفرغ فريقك للتجربة.

السياحة في غالاباغوس

نعمل مع شركات سياحة في غالاباغوس

مع Macarron Scuba GPS، أصبح الاستثمار الأولي نفسه في موقعها ونظام حجوزاتها يعمل أيضًا لعملياتها في بيرو، متكيّفًا تلقائيًا مع التوقيت والعملة. وبذلك تجنّبنا تكلفة بناء نظام جديد من الصفر للبلد الثاني.

نُقلت ملكية tuferrygalapagos.com، الموقع ونظام حجوزات العبّارة بين سانتا كروز وإيزابيلا وسان كريستوبال وفلوريانا الذي بنيناه، إلى Macarron Scuba GPS.