نحن الشريك التقني للمؤسسات العامة التي تحدّث خدمة المواطنين. أتمتة الأدوار والمعاملات والاستفسارات المتكررة بذكاء اصطناعي متاح 24/7.
نعمل اليوم في الإكوادور، ولنا حضور في تايلاند وجمهورية الدومينيكان. وأمريكا اللاتينية هي المنطقة التي نوجّه إليها نمونا.
كيف نعمل
نعلم أن المؤسسة الحكومية لا تشتري كما تشتري الشركة الخاصة: هناك ميزانية معتمدة ومستندات داعمة ومهل إدارية. وعمليتنا مبنية على ذلك.
01
تراسلنا عبر قناة القطاع العام أو تحجز اجتماعًا. لا تحتاج أن يكون المشروع محددًا: يكفي أن تخبرنا بمشكلة الخدمة التي تريد حلها.
02
نراجع معك كيف تعمل خدمة المواطنين اليوم في مؤسستك: من أين تدخل الطلبات، ومن يرد، وأين تتعثر. ومن هنا يتحدد النطاق الحقيقي.
03
نسلّم العرض الفني والمالي بالصيغة التي تحتاجها مؤسستك لإجراءات التعاقد الداخلية، مكيّفًا مع الميزانية المتاحة لديك.
04
نثبّت النظام وندرّب الموظفين الذين سيشغّلونه ونقدم الدعم. لا نسلّم نظامًا ونختفي: تبقى المؤسسة قادرة على استخدامه دون الاعتماد علينا.
تواصل للمؤسسات
راسلنا مع ذكر مؤسستك والمعاملة أو الخدمة التي تريد تحسينها. نرد عليك باقتراح اجتماع، دون أي التزام.
مرجع خارجي
في ألبانيا، منحت الحكومة نظام ذكاء اصطناعي رتبة وزيرة، مع مسؤولية عن المشتريات العامة. نشاركه كمرجع حقيقي، لا كجزء من عملنا.
صورة توضيحية. ليست صورة رسمية للنظام الألباني.
هذا ليس مشروعًا لـ Automatia. إنه حالة حقيقية نشرتها وسائل إعلام دولية، ونشاركها للسياق فقط.
الوقائع
يناير 2025
وُلدت Diella ("الشمس" بالألبانية)، مساعدة افتراضية نصية في بوابة المعاملات e-Albania، بنتها الوكالة الحكومية الألبانية لمجتمع المعلومات (AKSHI) بالتعاون مع Microsoft.
11 و12 سبتمبر 2025
أعلن رئيس الوزراء Edi Rama تعيينها وزيرة دولة للذكاء الاصطناعي، مسؤولة عن ملف المشتريات العامة. وفي اليوم التالي ظهرت أمام الصحافة في تيرانا بصوت وصورة رمزية متحركة.
18 سبتمبر 2025
خاطبت البرلمان عبر الفيديو. أُقرّ تصويت الحكومة بـ 82 صوتًا اشتراكيًا مؤيدًا؛ وقاطعت المعارضة التصويت ووصفت التعيين بأنه غير دستوري.
ما تفعله عمليًا
في مهمة المشتريات، تراجع المناقصات وترصد المخالفات في أربع مراحل: صياغة الشروط المرجعية، ومعايير الأهلية، والسعر الأقصى للمناقصة، والتحقق من المستندات المقدمة. يجب أن يوافق موظف بشري على كل مرحلة؛ فهي ليست قرارًا نهائيًا أحاديًا من الذكاء الاصطناعي.
طرح رئيس الوزراء هدفًا بأن تكون المناقصات "خالية من الفساد بنسبة 100%". وهو هدف أعلنته الحكومة، لا نتيجة قيست بشكل مستقل.
قبل هذا التطبيق وبعده
يناير 2025
روبوت محادثة نصي في بوابة e-Albania، للمعاملات والاستفسارات العامة للمواطنين.
سبتمبر 2025
رتبة وزارية، بصوت وصورة رمزية، ومسؤولية عن مراجعة المشتريات العامة، دائمًا بموافقة بشرية في كل مرحلة.
وفق أرقام رئيس الوزراء نفسه، كانت المساعدة قد أصدرت 36,600 مستند رقمي وقدّمت نحو 1,000 خدمة مختلفة. وهي أرقام استخدام عامة للمعاملات، سابقة للدور الوزاري، وليست قياسًا لأثر مكافحة الفساد.
ما لم يُنشر بعد
حتى تاريخ هذا النشر لا توجد أرقام علنية قبل وبعد عن أثر هذا التطبيق على المشتريات: لا انخفاض في بلاغات الفساد، ولا في مدة المعاملات، ولا في المناقصات المرفوضة. نشاركه رغم ذلك لأنه مثال حقيقي على حكومات تستكشف هذا على المستوى الوزاري، لا لأن لدينا نتيجة مثبتة نعرضها.
السياق، ليكون المرجع كاملًا
حالة حقيقية
القطاع العام · فينتاناس، لوس ريوس، الإكوادور
مؤسسة اجتماعية · فينتاناس، لوس ريوس، الإكوادور
الحياد
عملنا مع القطاع العام يصب دائمًا في مصلحة المجتمع. لسنا منتسبين إلى أي حزب سياسي، ولا نرتبط داخليًا بأي قضية أو حملة أو مصلحة سياسية: نعمل حصريًا على تحديث خدمة المواطنين.
خبرة في القطاع العام
عمل Mittchell Guedes، مؤسس Automatia، سابقًا في القطاع العام الإكوادوري: في مجال التنقل والنقل بين المقاطعات، وفي الجانب المالي لضرائب البلديات لدى الحكومات المحلية اللامركزية. لذلك نفهم من الداخل كيف تعمل المؤسسة الحكومية.
عرض مخصص
نعمل بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، مكيّفة مع ميزانيتك لا العكس. أخبرنا بما هو متاح لديك ونخبرك بدقة بما يمكننا بناؤه به، دون مفاوضات على السعر.
يشمل ذلك كتالوجنا الكامل، لا ما هو مدرج أدناه فقط: 22 حلًا حقيقيًا في 5 فئات.دون مفاوضات على السعر: نخبرك بما يمكن بناؤه بميزانيتك.
القدرات
مصمم للمستشفيات والبلديات والمحافظات والمكاتب الحكومية التي تخدم المواطنين يوميًا.
وكلاء ذكاء اصطناعي يجيبون عن الأسئلة المتكررة حول المعاملات والمتطلبات.
متاح 24/7، دون إثقال الخطوط الهاتفية.
أدوار ومواعيد مع تأكيد وتذكيرات تلقائية.
يقلل التغيّب ويخفف الازدحام في المكاتب.
خدمة المواطنين مركزية في لوحة واحدة.
أوقات استجابة وحجم استفسارات قابلة للقياس لحظيًا.
المعيار نفسه في التنفيذ والسرية لكل مؤسسة.
دون استثناءات ولا أولويات حسب الانتماء السياسي.
لوحة المواطنين
حالات الاستخدام
سيناريوهات توضيحية لنوع المشكلات التي نحلها في هذا القطاع، ولا تخص عملاء حاليين. تعرّف على حالاتنا الحقيقية بأسماء أصحابها.
أتمتة الردود على الأسئلة المتكررة حول المعاملات عبر WhatsApp، مما يقلل المكالمات المتكررة على خط الخدمة.
جدولة تلقائية مع تذكيرات، تقلل التغيّب عن المواعيد المحددة.
مركزة استفسارات المواطنين في لوحة واحدة، مع رؤية لحظية لحجمها وأوقات الاستجابة.
مستويات الحكومة
عضو مجلس، أو بلدية، أو محافظة: لكل مستوى حكومي مشكلته اليومية. نعرض عليك حلنا مكيّفًا مع حالتك.
تصلك طلبات المواطنين عبر قنوات غير رسمية، دون أي سجل أو متابعة.
يقف الناس في طوابير لمعاملات ومدفوعات يمكن إنجازها من الهاتف.
تبقى المجتمعات الريفية منقطعة عن خدمات المحافظة.
أخبرنا بحالتك
أخبرنا من أي مؤسسة تراسلنا لنصل إلى المحادثة الأولى بسياق حقيقي.
راسلنا عبر WhatsApp
نجيب عن أسئلتك مباشرة، دون نماذج.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل عمل هذا الموقع وفهم استخدام الخدمة ودعم مبادرات التسويق. زر سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.
scale(.96)'%3e%3cpath%20id='ar-a'%20fill='%23f6b40e'%20stroke='%2385340a'%20stroke-width='1.1'%20d='m396.8%20251.3%2028.5%2062s.5%201.2%201.3.9c.8-.4.3-1.6.3-1.6l-23.7-64m-.7%2024.2c-.4%209.4%205.4%2014.6%204.7%2023s3.8%2013.2%205%2016.5c1%203.3-1.2%205.2-.3%205.7%201%20.5%203-2.1%202.4-6.8s-4.2-6-3.4-16.3-4.2-12.7-3-22'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-a'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(22.5%20400%20250)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-a'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(45%20400%20250)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-a'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(67.5%20400%20250)'/%3e%3cpath%20id='ar-b'%20fill='%2385340a'%20d='M404.3%20274.4c.5%209%205.6%2013%204.6%2021.3%202.2-6.5-3.1-11.6-2.8-21.2m-7.7-23.8%2019.5%2042.6-16.3-43.9'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(22.5%20400%20250)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(45%20400%20250)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(67.5%20400%20250)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(90%20320%20240)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(180%20320%20240)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(-90%20320%20240)'/%3e%3ccircle%20cx='320'%20cy='240'%20r='26.7'%20fill='%23f6b40e'%20stroke='%2385340a'%20stroke-width='1.4'/%3e%3cpath%20id='ar-h'%20fill='%23843511'%20stroke-width='1'%20d='M329%20234.3c-1.7%200-3.5.8-4.5%202.4%202%201.9%206.6%202%209.7-.2a7%207%200%200%200-5.1-2.2zm0%20.4c1.8%200%203.5.8%203.7%201.6-2%202.3-5.3%202-7.4.4q1.6-2%203.8-2z'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-d'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='matrix(-1%200%200%201%20640.2%200)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-e'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='matrix(-1%200%200%201%20640.2%200)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-f'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='translate(18.1)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-g'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='matrix(-1%200%200%201%20640.2%200)'/%3e%3cpath%20fill='%2385340a'%20d='M316%20243.7a1.8%201.8%200%201%200%201.8%202.9%204%204%200%200%200%202.2.6h.2q1%200%202.3-.6.5.7%201.5.7a1.8%201.8%200%200%200%20.3-3.6q.8.3.8%201.2a1.2%201.2%200%200%201-2.4%200%203%203%200%200%201-2.6%201.7%203%203%200%200%201-2.5-1.7q-.1%201.1-1.3%201.2-1-.1-1.2-1.2c-.2-1.1.3-1%20.8-1.2zm2%205.4c-2.1%200-3%202-4.8%203.1%201-.4%201.8-1.2%203.3-2s2.6.2%203.5.2%202-1%203.5-.2l3.3%202c-1.9-1.2-2.7-3-4.8-3q-.7%200-2%20.6z'/%3e%3cpath%20fill='%2385340a'%20d='M317.2%20251.6q-1.1%200-3.4.6c3.7-.8%204.5.5%206.2.5%201.6%200%202.5-1.3%206.1-.5-4-1.2-4.9-.4-6.1-.4-.8%200-1.4-.3-2.8-.2'/%3e%3cpath%20fill='%2385340a'%20d='M314%20252.2h-.8c4.3.5%202.3%203%206.8%203s2.5-2.5%206.8-3c-4.5-.4-3.1%202.3-6.8%202.3-3.5%200-2.4-2.3-6-2.3'/%3e%3cpath%20fill='%2385340a'%20d='M323.7%20258.9a3.7%203.7%200%200%200-7.4%200%203.8%203.8%200%200%201%207.4%200'/%3e%3cpath%20id='ar-e'%20fill='%2385340a'%20stroke-width='1'%20d='M303.4%20234.3c4.7-4.1%2010.7-4.8%2014-1.7a8%208%200%200%201%201.5%203.4q.6%203.6-2.1%207.5l.8.4q2.4-4.7%201.6-9.4l-.6-2.3c-4.5-3.7-10.7-4-15.2%202z'/%3e%3cpath%20id='ar-d'%20fill='%2385340a'%20stroke-width='1'%20d='M310.8%20233c2.7%200%203.3.6%204.5%201.7%201.2%201%201.9.8%202%201%20.3.2%200%20.8-.3.6q-.7-.2-2.5-1.6c-1.8-1.4-2.5-1-3.7-1-3.7%200-5.7%203-6.1%202.8-.5-.2%202-3.5%206.1-3.5'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ar-h'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='translate(-18.4)'/%3e%3ccircle%20id='ar-f'%20cx='310.9'%20cy='236.3'%20r='1.8'%20fill='%2385340a'%20stroke-width='1'/%3e%3cpath%20id='ar-g'%20fill='%2385340a'%20stroke-width='1'%20d='M305.9%20237.5c3.5%202.7%207%202.5%209%201.3%202-1.3%202-1.7%201.6-1.7s-.8.4-2.4%201.3c-1.7.8-4.1.8-8.2-.9'/%3e%3c/svg%3e)
'%20transform='scale(.9375)'%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20d='M256%200h512v256H256z'/%3e%3cpath%20fill='%230039a6'%20d='M0%200h256v256H0z'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20d='M167.8%20191.7%20128.2%20162l-39.5%2030%2014.7-48.8L64%20113.1l48.7-.5L127.8%2064l15.5%2048.5%2048.7.1-39.2%2030.4z'/%3e%3cpath%20fill='%23d52b1e'%20d='M0%20256h768v256H0z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
'%3e%3cg%20id='ve-c'%3e%3cg%20id='ve-b'%3e%3cpath%20id='ve-a'%20fill='%23fff'%20d='M0-5-1.5-.2l2.8.9z'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-a'%20width='180'%20height='120'%20transform='scale(-1%201)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-b'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(72)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-b'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(-72)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-c'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(144)'/%3e%3c/g%3e%3c/defs%3e%3cpath%20fill='%23cf142b'%20d='M0%200h640v480H0z'/%3e%3cpath%20fill='%2300247d'%20d='M0%200h640v320H0z'/%3e%3cpath%20fill='%23fc0'%20d='M0%200h640v160H0z'/%3e%3cg%20id='ve-f'%20transform='matrix(4%200%200%204%20320%20336)'%3e%3cg%20id='ve-e'%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-d'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(10)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-d'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(30)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-e'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(40)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23ve-f'%20width='180'%20height='120'%20transform='rotate(-80%20320%20336)'/%3e%3c/svg%3e)
scale(2.93333)'%3e%3cg%20id='uy-c'%3e%3cg%20id='uy-b'%3e%3cg%20id='uy-a'%3e%3cpath%20stroke-linecap='square'%20d='m-2%208.9%203%204.5c-12.4%209-4.9%2014.2-13.6%2017%205.4-5.2-.9-5.7%203.7-16.8'/%3e%3cpath%20fill='none'%20d='M-4.2%2010.2c-6.8%2011.2-2.4%2017.4-8.4%2020.3'/%3e%3cpath%20d='M0%200h6L0%2033-6%200h6v33'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23uy-a'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(45)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23uy-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(90)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23uy-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='scale(-1)'/%3e%3ccircle%20r='11'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='translate(133.3%20133.3)scale(.29333)'%3e%3cg%20id='uy-d'%3e%3cpath%20d='M81-44c-7%208-11-6-36-6S16-35%2012-38s21-21%2029-22%2031%207%2040%2016m-29%209c7%206%201%2019-6%2019S26-28%2032-36'/%3e%3cpath%20d='M19-26c1-12%2011-14%2027-14s23%2012%2029%2015c-7%200-13-10-29-10s-16%200-27%2010m3%202c4-6%209%206%2020%206s17-3%2024-8-10%2012-21%2012-26-6-23-10'/%3e%3cpath%20d='M56-17c13-7%205-17%200-19%202%202%2010%2012%200%2019M0%2043c6%200%208-2%2016-2s27%2011%2038%207c-23%209-14%203-54%203h-5m63%206c-4-7-3-5-11-16%208%206%2010%209%2011%2016M0%2067c25%200%2021-5%2054-19-24%203-29%2011-54%2011h-5m5-29c7%200%209-5%2017-5s19%203%2024%207c1%201-3-8-11-9S25%209%2016%207c0%204%203%203%204%209%200%205-9%205-11%200%202%208-4%208-9%208'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23uy-d'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='scale(-1%201)'/%3e%3cpath%20d='M0%2076c-5%200-18%203%200%203s5-3%200-3'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
'%20transform='translate(30)scale(.94)'%3e%3cpath%20fill='%23002a8f'%20d='M-32%200h768v512H-32z'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20d='M-32%20102.4h768v102.4H-32zm0%20204.8h768v102.4H-32z'/%3e%3cpath%20fill='%23cb1515'%20d='m-32%200%20440.7%20255.7L-32%20511z'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20d='M161.8%20325.5%20114.3%20290l-47.2%2035.8%2017.6-58.1-47.2-36%2058.3-.4%2018.1-58%2018.5%2057.8%2058.3.1-46.9%2036.3z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
scale(26.66665)'%3e%3cg%20id='hn-b'%3e%3cpath%20id='hn-a'%20d='m-.3%200%20.5.1L0-1z'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-a'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='scale(-1%201)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(72)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(-72)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(144)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-b'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='rotate(-144)'/%3e%3c/g%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='translate(133.3%20-42.7)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='translate(133.3%2037.3)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='translate(-133.3%20-42.7)'/%3e%3cuse%20xlink:href='%23hn-c'%20width='100%25'%20height='100%25'%20transform='translate(-133.3%2037.3)'/%3e%3c/svg%3e)
'%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20d='M0%200h640v480H0z'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20fill-rule='evenodd'%20d='M92.5%200h477.2v480H92.4z'/%3e%3cpath%20fill='%23db0000'%20fill-rule='evenodd'%20d='M323%203.6h358v221.7H323z'/%3e%3cpath%20fill='%230000ab'%20fill-rule='evenodd'%20d='M3.2%20225.3h319.9V480H3.2zm211.6-47.6-42-29.4-41.7%2029.6%2015.5-48L105%20100l51.6-.4%2016-48%2016.3%2047.9h51.6l-41.5%2030%2015.9%2048z'/%3e%3cpath%20fill='%23d80000'%20fill-rule='evenodd'%20d='m516.9%20413.9-42.4-27.7-42.1%2028%2015.6-45.6-42-28%2052-.5%2016.2-45.4%2016.4%2045.3h52l-41.8%2028.5%2016%2045.4z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)