حجوزات مباشرة أكثر، عمولات أقل، ولا ضيف بلا رد

فندقك يرد على الضيوف والمسافرين على مدار الساعة وبلغتهم: التوفر والأسعار وتسجيل الوصول والخدمات، ويوجّه الحجز إلى قناتك الخاصة.

مثال بفندق وضيفة وأسعار افتراضية.

تحديات القطاع

ما يعيق عملك اليوم

  1. 01اعتماد مفرط على وكالات الحجز الإلكترونية (OTA) التي تلتهم هامش الربح بعمولات مرتفعة.
  2. 02استقبال مزدحم يجيب عن الأسئلة الروتينية نفسها (كلمة مرور الواي فاي، مواعيد تسجيل الوصول، السياسات).
  3. 03هدر الموارد بسبب ضعف التنسيق بين فرق التنظيف والحجوزات.
  4. 04أسعار ثابتة لا تستفيد من ذروات الطلب أو الفعاليات المحلية المفاجئة.
  5. 05احتكاك طويل وأوقات انتظار غير مقبولة عند تسجيل الوصول والمغادرة.

موقف نموذجي في هذا القطاع

مشهد توضيحي يجمع مشكلات شائعة في القطاع، وليس حالة حقيقية ولا اقتباسًا حرفيًا من عميل.

الموظفون أنفسهم الذين يجب أن ينسقوا الغرف النظيفة ينتهي بهم الأمر بتكرار كلمة مرور الواي فاي وموعد تسجيل الوصول، بينما يتشكل طابور في الردهة.

استقبال مزدحم

فريق التنظيف لا يعرف أي غرفة أصبحت شاغرة لأن أحدًا لم يُبلغ، وتتضاعف هذه الدقائق مع كل ضيف في طابور المغادرة.

سعر لا يتغير

سعر تلك الليلة يبقى كما هو رغم فعالية محلية ترفع الطلب: يخسر الفندق مالًا لأنه لم يعدّله في الوقت المناسب.

عمولة لا تعود

جزء كبير من هذه الحجوزات جاء عبر وكالة إلكترونية أخذت عمولة مرتفعة قبل وصول الضيف، فلا يبقى ذلك الهامش في الفندق أبدًا.

هكذا تبدو التجربة في فندقك

من الحجز إلى التقييم، فندقك يخدم ضيوفه في أي وقت

ضيفة تحجز مباشرة من الموقع ليلًا، وتراسل عبر WhatsApp فجرًا، وتسجّل الوصول دون طوابير، وتطلب خدمة الغرف من غرفتها وتترك تقييمها؛ والإدارة ترى كل شيء في لوحة واحدة.

حل Automatia

كيف نحلّه

مساعد يعمل على مدار الساعة عبر WhatsApp وموقعك: يجيب عن التوفر والأسعار والخدمات، ويوجّه المسافر للحجز معك مباشرة دون عمولات وسطاء.

يرسل الضيف بياناته ووثائقه قبل وصوله، ويُنجز تسجيل الوصول في دقائق دون طوابير في الاستقبال.

خلال الإقامة يطلب الخدمات أو المواعيد أو التوصيات عبر المحادثة، ويستلم فريقك كل طلب منظمًا.

فوائد محددة

ما يكسبه عملك

01

زيادة كبيرة في الحجوزات المباشرة والاحتفاظ الكامل بهامش الربح.

02

ردود فورية وبعدة لغات على طلبات الضيوف.

03

تخفيف كبير عن الاستقبال وإنهاء طوابير تسجيل الوصول.

وأيضًا

  • تحسين الأسعار لحظيًا بناءً على نماذج تنبؤ بالطلب.
  • تزامن دقيق دون تدخل بشري بين خدمة الغرف والصيانة ونظام PMS.
  • زيادة الإنفاق داخل الفندق بعرض ترقيات الغرف والسبا والعشاء عبر المحادثة.
  • توحيد قواعد البيانات لبناء ولاء مباشر مع الزوار المتكررين.
  • جمع آلي للتقييمات الإيجابية لتعزيز الظهور على Trip Advisor وGoogle.

عملاء حقيقيون

أعمال تستخدمه بالفعل

Heaven Expeditions

السياحة · جزيرة إيزابيلا، غالاباغوس، الإكوادور

كان يحتاج
موقع يعرض كل ما تقدمه ويستقطب حجوزات السياح الأجانب دون الاعتماد على الخدمة اليدوية، مع حماية معلوماتها.
ما قمنا به
حسّنّا موقعها وأكملنا جميع خدماتها، وأتمتنا قمع المبيعات وخدمة العملاء، وعالجنا مشكلات الأمان التي كانت لديها، مثل تسريب كلمات المرور والاختراقات الرقمية.
النتيجة
حجوزات تُستقطب عبر الإنترنت بعمل تشغيلي أقل وبيئة رقمية آمنة، قيد التشغيل.

Macarron Scuba GPS

السياحة · الغوص · غالاباغوس، الإكوادور وبيرو

ما قمنا به
موقعه الإلكتروني بنسختين، الإكوادور وبيرو، يكتشف تلقائيًا من أين يدخل كل زائر ويعرض له عملته وتجربة مكيّفة لبلده؛ كما وحّدنا كل خدمة العملاء، واتساب والبريد الإلكتروني، في نظام إدارة واحد.
النتيجة
سوقان تُخدَمان من قاعدة واحدة، بعمل يدوي أقل، قيد التشغيل.

بلا مخاطرة عليك

كيف نعمل
  • تجربة ببياناتك قبل الدفعتراه يعمل قبل أن توقّع.
  • 50% عند الحجز، 50% عند التسليمالدفعة الثانية فقط عندما تستلمه يعمل.
  • ضمان 30 يوماًنصحّح ونحسّن ما اتفقنا عليه.
  • بياناتك ملكك دائماًبياناتك ملكك دائماً؛ وينتقل النطاق وبيانات الوصول باسمك عند إتمام الدفع.
  • بلا استردادلهذا ترى التجربة أولاً وتدفع الباقي عند الاستلام.

الخطوة التالية

هل نتحدث عن عملك؟

حجوزات مباشرة أكثر، استقبال بلا طوابير وضيوف يُخدمون بلغتهم في أي وقت.