العودة إلى متجر الروبوتات
التجارة الإلكترونية
EcomBot
واصلوا خدمة العملاء قبل البيع وبعده، حتى بعد إغلاق يومكم.
لمن هو
التجارة الإلكترونية
في المتجر الإلكتروني الإكوادوري يحدث كل شيء تقريبًا عبر WhatsApp وInstagram وTikTok: يرى عميل ملابس في مقطع قصير، فيراسل ليسأل عن المقاس والتوفر وهل تشحنون إلى مدينته عبر Servientrega أو LAAR: وإن لم تردوا في حينه، يكون قد اشترى من متجر آخر. وعندما يشتري فعلًا، يكون جزء كبير من الرسائل اللاحقة "أين طلبي؟" بدلًا من عملاء جدد جاهزين للشراء.
مثال لمحادثة
مرحبًا، اشتريت يوم السبت واليوم الأربعاء: طلبي رقم #4521 لم يصل بعد إلى Cuenca. ماذا حدث؟
لا تقلق، الطلب رقم #4521 غادر المستودع يوم الاثنين مع Servientrega متجهًا إلى Cuenca. التسليم المتوقع بين الثلاثاء والأربعاء وسيتواصل معك المندوب اليوم لتنسيق التسليم. إذا لم تصلك الرسالة حتى الساعة 6 مساءً، أخبرني وسأتحقق من الأمر فورًا.
الفرق
بدون EcomBot / مع EcomBot
هذا مألوف لك. ولا داعي لأن يستمر هكذا.
رسائل تصل ليلاً، وأسئلة متكررة، وعملاء لا ينتظرون. هكذا يبدو يوم بلا مساعدة.
ر
رسائل بلا رد
- يرد فورًا
- يحجز ويؤكد
- ينبّه ويتابع
الخطوة التالية
هل تريده لعملك؟
باقات ابتداءً من $99، والتسليم خلال 1 إلى 2 ساعة. تتكيّف مع حجم شركتك.