องค์การบริหารส่วนจังหวัด
ปัญญาประดิษฐ์สำหรับองค์การบริหารส่วนจังหวัด
ประชาชนคาดหวังมากขึ้น และเทคโนโลยีทำให้เป็นไปได้แล้ว
สถานการณ์ปัจจุบัน
ประชาชนคาดหวังมากขึ้น และเทคโนโลยีทำให้เป็นไปได้แล้ว
ชุมชนชนบทที่เข้าไม่ถึงบริการ
พื้นที่ส่วนใหญ่ของ Los Ríos เป็นชนบท เข้าถึงบริการระดับจังหวัดได้จำกัด
ภาคเกษตรไม่มีความช่วยเหลือแบบดิจิทัล
กล้วย โกโก้ และข้าว คือรากฐานเศรษฐกิจ แต่ไม่มีความช่วยเหลือทางเทคนิคที่เข้าถึงง่าย
การจัดการถนนแบบตั้งรับ
รายงานความเสียหายมาถึงช้า และการประสานงานระหว่างอำเภอทำด้วยมือทั้งหมด
ประชาชนรับรู้ผลงานน้อย
ประชาชนไม่รู้สึกถึงการมีอยู่อย่างจริงจังของรัฐบาลระดับจังหวัดในชีวิตประจำวัน
โซลูชัน AI
6 โซลูชันที่ปรับให้เหมาะสม
บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง
ใครก็ตามในหมู่บ้านชนบทของ Los Ríos ส่งคำถามหรือเรื่องที่ต้องการติดต่อผ่าน WhatsApp ได้ทุกเวลา (คืนวันอาทิตย์ หรือก่อนออกไปไร่ตอนตีห้า) แชทบอทตอบทันที โดยไม่ต้องรอให้สำนักงานจังหวัดเปิด และไม่ต้องเดินทางไป Babahoyo เพื่อถามเรื่องที่ตอบได้ในสองนาที ผู้ช่วยให้คำแนะนำเรื่องเอกสาร ขั้นตอน และหน่วยงานที่ต้องติดต่อ หากเรื่องซับซ้อนจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่จริง สิ่งนี้เปลี่ยนชีวิตประจำวันของคนในชนบท ไม่ต้องเสียวันทำงานหรือค่ารถเพียงเพื่อถามคำถามเดียว
ประชาชนในชนบทได้รับบริการโดยไม่ต้องเดินทาง สิ่งนี้สำคัญเพราะประชากรส่วนใหญ่ของ Los Ríos อาศัยอยู่นอกตัวอำเภอ ซึ่งการไปสำนักงานหมายถึงนั่งรถหลายชั่วโมงและเสียค่าแรงหนึ่งวัน
ผู้ช่วยเกษตร AI
เกษตรกรผู้ปลูกกล้วย โกโก้ หรือข้าว ส่งข้อความทาง WhatsApp ถามราคาต่อกระสอบในวันนั้น ฝนจะตกก่อนฉีดพ่นหรือไม่ หรือจะขอสินเชื่อหรือโครงการช่วยเหลือของจังหวัดได้อย่างไร ผู้ช่วยระบุหัวข้อ (สภาพอากาศ ราคา หรือสินเชื่อ) และตอบด้วยข้อมูลล่าสุดทันที โดยเกษตรกรไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่เกษตรมาเยี่ยมหรือเดินทางไปสำนักงานที่ใกล้ที่สุด หากต้องมีคนติดตามต่อ ระบบจะส่งตรงไปยังเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ ในชีวิตประจำวันของไร่นา หมายถึงการตัดสินใจเรื่องการเพาะปลูก การฉีดพ่น หรือการขาย ด้วยข้อมูลจริงและทันเวลา ไม่ใช่จากข่าวลือของเพื่อนบ้าน
ความช่วยเหลือทางเทคนิคแก่เกษตรกรโดยไม่ผ่านคนกลาง สิ่งนี้สำคัญเพราะใน Los Ríos การส่งเสริมการเกษตรมาถึงช้าหรือไม่มาเลย และการตัดสินใจเก็บเกี่ยวหรือขายที่ขาดข้อมูลหมายถึงรายได้ครอบครัวที่สูญเสียโดยตรง
จัดการการแจ้งปัญหาถนน
ชาวบ้านในชุมชนชนบทแจ้งถนนชำรุดหรือสะพานทรุดโทรมผ่าน WhatsApp พร้อมรูปถ่าย ระบบสร้างหมายเลขเรื่องโดยอัตโนมัติ จัดลำดับตามความเร่งด่วนและตำแหน่ง ส่งต่อให้ทีมช่างหรือฝ่ายที่ถูกต้อง และแจ้งประชาชนเมื่อมีความคืบหน้า เดิมการแจ้งต้องไปที่สำนักงานด้วยตนเองหรือหวังให้มีคนจำได้ ตอนนี้ถูกบันทึกและติดตามตั้งแต่ข้อความแรก สิ่งนี้เปลี่ยนชีวิตประจำวันทั้งของประชาชนที่รู้ว่าเรื่องของตนเป็นอย่างไร และของเจ้าหน้าที่ที่ไม่ต้องประสานงานระหว่างอำเภอด้วยมืออีกต่อไป
ตอบสนองได้เร็วขึ้น สิ่งนี้สำคัญเพราะถนนที่ขาดในฤดูฝนตัดขาดทั้งชุมชน และหยุดการขนส่งกล้วย โกโก้ และข้าวออกสู่ตลาด ทำให้ผลผลิตเสียหายโดยตรง
การสื่อสารแยกตามอำเภอ
เมื่อจังหวัดต้องแจ้งข่าว (ปิดถนนใน Quevedo รณรงค์ฉีดวัคซีนใน Ventanas หรือโครงการช่วยเหลือเฉพาะเขตปลูกกล้วย) เขียนข้อความเพียงครั้งเดียว แล้วระบบส่งผ่าน WhatsApp เฉพาะอำเภอและชุมชนที่เกี่ยวข้องจริง แทนข้อความทั่วไปถึงทุกคน ชุมชนปลูกข้าวได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้าว เขตปลูกกล้วยได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกล้วย ในชีวิตประจำวัน หมายความว่าประชาชนเลิกเมินประกาศของจังหวัด เพราะได้รับเฉพาะสิ่งที่เป็นประโยชน์ และเจ้าหน้าที่ไม่ต้องแจกใบปลิวทีละอำเภออีกต่อไป
เข้าถึงคนจำนวนมากในทุกแคมเปญ แยกตามอำเภอ สิ่งนี้สำคัญเพราะที่ผ่านมาใบปลิวหรือวิทยุท้องถิ่นไม่เคยให้การมองเห็นระดับนี้ และนี่คือความต่างระหว่างการที่ผู้คนรู้หรือไม่รู้ว่ารัฐบาลจังหวัดอยู่เคียงข้าง
ประสานงานกับเทศบาล
หลังการประชุมระหว่างจังหวัดกับนายกเทศมนตรีของแปดอำเภอ ทุกข้อตกลง (ใครรับผิดชอบอะไรและภายในเมื่อไร) ถูกบันทึกลงรายงานการประชุมโดยอัตโนมัติ ระบบส่งการแจ้งเตือนก่อนครบกำหนดและติดตามว่าทำสำเร็จหรือไม่ เดิมข้อตกลงเหล่านี้อยู่ในความจำของคนจดบันทึก หรือหายไประหว่างการประชุมแต่ละครั้ง ตอนนี้ติดตามได้ตั้งแต่ตอนที่พูดออกมา ในชีวิตประจำวัน หมายความว่าเจ้าหน้าที่ไม่ต้องตามเทศบาลทาง WhatsApp หรือโทรศัพท์เพื่อถามว่างานเสร็จหรือยัง
ข้อตกลงติดตามได้ ไม่มีการประชุมที่สูญเปล่า สิ่งนี้สำคัญเพราะการประสานงานแปดอำเภอด้วยมือคือจุดที่ข้อตกลงหายไปมาตลอด และต้องประชุมเรื่องเดิมซ้ำโดยไม่คืบหน้า
การชี้แจงผลงานแบบดิจิทัล
ประชาชน นักข่าว หรือผู้นำชุมชนถามผ่าน WhatsApp ว่ามีการลงทุนกับถนนในพื้นที่ของตนเท่าไร หรือโครงการในอำเภอไปถึงไหนแล้ว แชทบอทตอบทันทีด้วยข้อมูลจริงด้านงบประมาณและการเบิกจ่าย โดยไม่ต้องยื่นเรื่องอย่างเป็นทางการหรือรอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อมูลที่เคยปรากฏเฉพาะในรายงานประจำปี ตอนนี้พร้อมให้ทุกคนที่ขอได้ทุกวัน ในชีวิตประจำวัน สิ่งนี้เปลี่ยนความสัมพันธ์กับประชาชน ความโปร่งใสไม่ใช่สิ่งที่ประกาศปีละครั้ง แต่เป็นสิ่งที่ใครก็ตรวจสอบได้ทันที
ความโปร่งใสเชิงรุก ไม่ใช่แค่ประกาศ สิ่งนี้สำคัญเพราะการที่ประชาชนรับรู้ผลงานของจังหวัดน้อย มาจากการที่ข้อมูลมีอยู่แต่ไม่มีใครเห็น ที่นี่ข้อมูลอยู่ห่างแค่ข้อความ WhatsApp เดียว
ผลลัพธ์ตามช่วงเวลา
อะไรเปลี่ยนและเมื่อไร
ระยะสั้น (2-4 สัปดาห์)
- ไม่มีคำถามจากชนบทที่ไม่ได้รับคำตอบ ตั้งแต่วันแรก ใครก็ตามในหมู่บ้านของ Los Ríos ส่งข้อความผ่าน WhatsApp ได้ทุกเวลา และแชทบอทบริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมงตอบทันที โดยไม่ต้องรอสำนักงานจังหวัดเปิดหรือเดินทางไป Babahoyo
- ทุกถนนชำรุดหรือสะพานทรุดโทรมที่แจ้งผ่าน WhatsApp มีหมายเลขเรื่องตั้งแต่วันแรก แทนที่จะเป็นคำร้องเรียนลอยๆ ที่ไม่มีใครรู้ผลอีกเลย
- เกษตรกรผู้ปลูกกล้วย โกโก้ หรือข้าว ไม่ต้องพึ่งการมาเยี่ยมของเจ้าหน้าที่หรือข่าวลือของเพื่อนบ้าน ผู้ช่วยเกษตร AI ตอบเรื่องราคา สภาพอากาศ หรือสินเชื่อได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง
ระยะกลาง (2-4 เดือน)
- เริ่มเห็นรูปแบบที่แท้จริง เช่น อำเภอไหนแจ้งถนนเสียหายมากที่สุด พื้นที่ไหนถามเรื่องสินเชื่อหรือสภาพอากาศมากที่สุด ซึ่งเป็นข้อมูลที่ก่อนหน้านี้ไม่มีสำหรับจัดลำดับงานและงบประมาณ
- เวลาตอบสนองต่อการแจ้งปัญหาถนนลดลงอย่างเห็นได้ชัด ทำให้ทีมช่างมีเวลาว่างหลายชั่วโมงที่เคยหมดไปกับการประสานงานระหว่างอำเภอด้วยมือ
- แคมเปญแรกของการสื่อสารแยกตามอำเภอเข้าถึงประชาชนในแต่ละอำเภอแล้ว และแสดงให้เห็นว่าข้อความแบบไหนได้ผลดีที่สุดในแต่ละอำเภอสำหรับครั้งต่อไป
ระยะยาว (6-12 เดือน)
- มีประวัติการบริหารงานที่บันทึกไว้ (ปัญหาที่แก้แล้ว ข้อตกลงระหว่างหน่วยงานที่ทำสำเร็จ งบประมาณที่เบิกจ่าย) พร้อมแสดงในการรายงานผลงานหรือสนับสนุนวาระถัดไป
- ความไว้วางใจของประชาชนเพิ่มขึ้น เพราะผู้คนเห็นจากกรณีจริงว่าการแจ้งเรื่องให้ผลลัพธ์ แทนที่จะหายไปในสำนักงาน
- เกิดความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและต่อเนื่องมากขึ้นกับชุมชนชนบทและภาคเกษตร หลังจากหลายเดือนของการให้บริการโดยไม่ผ่านคนกลาง ซึ่งหมายถึงการมีอยู่จริงของรัฐบาลจังหวัดในพื้นที่มากขึ้น
ลูกค้ามากกว่า 100 ราย
60 นาที การวินิจฉัยที่ชัดเจน ไม่มีค่าใช้จ่าย
นัดหมายเซสชันฟรีเพื่อนำเสนอข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับ องค์การบริหารส่วนจังหวัด
ใบเสนอราคาเฉพาะและเป็นความลับ กำหนดในการโทรครั้งแรก
automatiaec.com · agencia@automatiaec.com