Governo

Que nenhum cidadão fique sem resposta

Somos a parceira tecnológica de instituições públicas que modernizam o atendimento ao cidadão. Automatize senhas, trâmites e consultas frequentes com IA disponível 24/7.

Pedir pelo WhatsApp Agendar consultoria grátis

Disponível 24/7 Tratamento imparcial Implementação confidencial Sob medida para cada instituição

Hoje operamos no Equador, com presença na Tailândia e na República Dominicana. A América Latina é a região para onde direcionamos nosso crescimento.

Como trabalhamos

O processo com uma instituição pública

Sabemos que uma instituição de governo não compra como uma empresa privada: há orçamento aprovado, respaldo documental e prazos administrativos envolvidos. Nosso processo é montado em torno disso.

Primeiro contato

Você nos escreve pelo canal do setor público ou agenda uma reunião. Não precisa ter o projeto definido: basta o problema de atendimento que você quer resolver.

Diagnóstico sem custo

Revisamos com você como funciona hoje o atendimento ao cidadão na sua instituição: por onde entra, quem responde e em que ponto trava. Daí sai o escopo real.

Proposta com respaldo documental

Entregamos a proposta técnica e econômica no formato que sua instituição precisa para os processos internos de contratação, ajustada ao orçamento disponível.

Implementação e acompanhamento

Instalamos, capacitamos a equipe que vai operar e damos suporte. Não entregamos um sistema e desaparecemos: a instituição fica apta a usá-lo sem depender de nós.

Contato para instituições

Escreva indicando sua instituição e o trâmite ou serviço que você quer melhorar. Respondemos com uma proposta de reunião, sem compromisso.

agencia@automatiaec.com

Referência externa

Um exemplo real: governos já explorando isso em nível ministerial

Na Albânia, o governo deu a um sistema de inteligência artificial o cargo de ministra, com responsabilidade sobre as contratações públicas. Compartilhamos como referência real, não como parte do nosso próprio trabalho.

Representação ilustrativa de inteligência artificial, não é uma fotografia do sistema Diella.

Imagem ilustrativa. Não é uma fotografia oficial do sistema albanês.

Este não é um projeto da Automatia. É um caso real, noticiado pela imprensa internacional, que compartilhamos apenas como contexto.

Os fatos

Janeiro de 2025
Nasce Diella ("sol" em albanês), uma assistente virtual de texto no portal de serviços e-Albania, construída pela agência governamental da sociedade da informação da Albânia (AKSHI) com a Microsoft.
11 e 12 de setembro de 2025
O primeiro-ministro Edi Rama anuncia sua nomeação como Ministra de Estado para a Inteligência Artificial, responsável pela pasta de contratações públicas. No dia seguinte ela é apresentada à imprensa em Tirana, já com voz e avatar animado.
18 de setembro de 2025
Ela se dirige ao Parlamento por vídeo. A votação do gabinete é aprovada com 82 votos socialistas a favor; a oposição boicota a votação e classifica a nomeação como inconstitucional.

O que faz na prática

Na função de contratações, revisa as licitações e aponta irregularidades em quatro etapas: redação dos termos de referência, critérios de elegibilidade, preço teto da licitação e verificação dos documentos apresentados. Um servidor humano precisa aprovar cada etapa; não é uma decisão final unilateral da inteligência artificial.

O primeiro-ministro estabeleceu como meta que as licitações sejam "100% livres de corrupção". É um objetivo declarado pelo governo, não um resultado medido de forma independente.

Antes e depois desta implementação

Janeiro de 2025

Chatbot de texto no portal e-Albania, para trâmites e consultas gerais dos cidadãos.

Setembro de 2025

Cargo ministerial, com voz e avatar, e responsabilidade pela revisão das contratações públicas, sempre com aprovação humana em cada etapa.

Segundo números do próprio primeiro-ministro, a assistente já tinha emitido 36.600 documentos digitais e prestado cerca de 1.000 serviços diferentes. São números de uso geral dos trâmites, anteriores ao cargo ministerial, não uma medição do impacto anticorrupção.

O que ainda não foi publicado

Até a data desta publicação não existem números públicos de antes e depois sobre o efeito desta implementação nas contratações: nem redução de denúncias de corrupção, nem prazos de trâmite, nem licitações rejeitadas. Compartilhamos mesmo assim porque é um exemplo real de governos já explorando isso em nível ministerial, não porque tenhamos um resultado comprovado para mostrar.

Contexto, para que a referência fique completa

A oposição albanesa classificou a nomeação como inconstitucional.
A AKSHI, a agência que construiu o sistema, está sob investigação por corrupção em licitações não relacionadas a este projeto.
A atriz cuja imagem e voz representam o avatar declarou não ter dado consentimento para esse uso e entrou com uma ação judicial.

Caso real

Instituições que já atendem assim

Lucrecia Velarde de Sánchez

Setor público · Ventanas, Los Ríos, Equador

Precisava: Atender a gestão cidadã do cantão de Ventanas sem depender de um gabinete físico.
Fizemos: Um site institucional com chatbot de IA e atendimento por WhatsApp.
Resultado: Canal cidadão aberto para a Vereadora, em operação.

Ver mais casos reais Ver o site

Fundación Lukita

Fundação social · Ventanas, Los Ríos, Equador

Fizemos: Um canal centralizado de contato que recebe e organiza os pedidos de ajuda, informa sobre seus programas e conecta as pessoas com a fundação.
Resultado: Pessoas conectadas com a fundação e pedidos atendidos em um só lugar, em operação.

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Imparcialidade

Nosso trabalho com o setor público é sempre em benefício da sociedade. Não somos filiados a nenhum partido político. Não nos vinculamos internamente a nenhum caso, campanha ou interesse político: trabalhamos exclusivamente na modernização do atendimento ao cidadão.

Trajetória no setor público

Mittchell Guedes, fundador da Automatia, trabalhou anteriormente no setor público equatoriano: em mobilidade e transporte interprovincial, e na área financeira de impostos municipais de governos autônomos descentralizados. Por isso entendemos em primeira mão como uma instituição de governo funciona por dentro.

Serviço real já em produção

Proposta sob medida

Personalizamos e adaptamos cada projeto ao setor público

Trabalhamos com tecnologia de ponta em inteligência artificial, adaptada ao seu orçamento, e não o contrário. Conte quanto você tem disponível e dizemos exatamente o que podemos construir com isso, sem negociação de preço.

Isso inclui todo o nosso catálogo, não só o que está listado abaixo: 22 soluções reais em 5 categorias.

Sem negociação de preço: dizemos o que dá para construir com seu orçamento.

Conte seu orçamento

Capacidades

Projetado para o atendimento ao cidadão

Pensado para hospitais, prefeituras, governos provinciais e órgãos públicos que atendem a população todos os dias.

Atendimento pelo WhatsApp

Agentes de IA que respondem perguntas frequentes sobre trâmites e requisitos.

Disponível 24/7, sem sobrecarregar as linhas telefônicas.

Agendamento automático

Senhas e consultas com confirmação e lembretes automáticos.

Reduz faltas e desafoga os atendimentos presenciais.

Painel de controle único

Atendimento ao cidadão centralizado em um painel único.

Tempos de resposta e volume de consultas mensuráveis em tempo real.

Tratamento imparcial

Mesmo padrão de implementação e confidencialidade para cada instituição.

Sem exceções nem prioridades por filiação política.

Painel cidadão

Atendimento pelo WhatsApp
Agendamento automático
Painel de controle único
Tratamento imparcial

Casos de uso

Do escritório ao cidadão

Cenários ilustrativos do tipo de problema que resolvemos neste setor. Não correspondem a clientes atuais. Conheça nossos casos reais, com nome próprio.

Atendimento pelo WhatsApp

Secretaria Municipal de Atendimento ao Cidadão

Automação das respostas a perguntas frequentes sobre trâmites via WhatsApp, reduzindo as ligações repetitivas para a central de atendimento.

Agendamento automático

Escritório de Senhas e Consultas Públicas

Agendamento automático com lembretes, reduzindo as faltas em consultas marcadas.

Painel de controle único

Órgão de Serviços Comunitários

Centralização das consultas dos cidadãos em um painel único, com visibilidade em tempo real sobre volume e tempos de resposta.

Níveis de governo

Uma proposta feita para o seu cargo

Vereador, prefeitura ou governo provincial: cada nível de governo tem seu próprio problema do dia a dia. Mostramos a nossa proposta adaptada ao seu.

Para o Vereador

Você recebe pedidos dos cidadãos por canais informais, sem registro nem acompanhamento de nada.

Atendimento ao cidadão pelo WhatsApp, com número de protocolo
Relatório mensal da sua gestão, sem horas de trabalho manual

Pedir proposta para Vereador

Para a Prefeitura

As pessoas fazem fila por trâmites e pagamentos que poderiam ser resolvidos pelo celular.

Trâmites e licenças direto pelo WhatsApp
Relatos de buracos, luz e água com acompanhamento real

Pedir proposta para Prefeitura

Para o Governo Provincial

As comunidades rurais ficam desconectadas dos serviços da província.

Atendimento ao cidadão 24/7, sem que ninguém precise viajar
Assistente para o agricultor: clima, preços, créditos

Pedir proposta para Governo Provincial

Conte seu caso

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Conte de qual instituição você escreve para chegarmos com contexto real à primeira conversa.

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