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Clínicas Médicas y Estéticas
Tu recepción sigue atendiendo aunque tú estés con un paciente en camilla.
Para quién es
Las clínicas médicas y estéticas viven en WhatsApp, Instagram y TikTok: alguien ve un resultado de depilación láser o un antes y después de tratamiento facial, escribe al DM preguntando precio y disponibilidad, y si no hay respuesta en minutos ya busca en otra clínica. La recepción tiene que atender esos DMs, el WhatsApp, las llamadas y la gente en sala al mismo tiempo: algo siempre queda sin responder, y casi siempre es el que todavía no llegó.
Un DM de Instagram a las 10pm sobre precios de láser o lifting que nadie ve hasta el otro día: la persona ya reservó en otra clínica. Paquetes de sesiones ya pagados que nadie avisa y el paciente simplemente deja de ir. La recepcionista contestando mensajes a medias mientras hace pasar a alguien en sala.
- Agenda y reprograma citas por tratamiento y profesional, sin cruces de horario ni errores de doble reserva.
- Recuerda cuántas sesiones le quedan a cada paciente de su paquete (facial, láser, masajes, control) antes de que se olviden de volver y el paquete caduque.
- Responde precios, duración y qué incluye cada procedimiento a cualquier hora, sin que el paciente tenga que esperar al lunes.
- Si el mensaje suena urgente (dolor fuerte post-tratamiento, sangrado, reacción alérgica) lo deriva de inmediato a la clínica en vez de contestarlo como una consulta normal.
- Hace seguimiento después de cada sesión y, desde ahí, ofrece agendar la siguiente o el control de resultados.
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