Centro Legal

1. Aceptación: Al utilizar los servicios de Automat IA, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Uso del Servicio: Los servicios proporcionados están destinados exclusivamente para fines comerciales lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso para actividades ilegales o no autorizadas.

3. Propiedad Intelectual: Todo el código, algoritmos, diseños y metodologías desarrolladas por Automat IA son propiedad exclusiva de la empresa, a menos que se especifique lo contrario en un contrato de desarrollo a medida.

4. Limitación de Responsabilidad: Automat IA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

5. Terminación: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestros servicios en caso de incumplimiento de estos términos.

6. Ley Aplicable: Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internacionales de comercio electrónico y las leyes locales aplicables.

7. Licencias y Cumplimiento del Cliente: Automat IA desarrolla tecnología por encargo; no opera, licencia ni presta los servicios finales construidos sobre dicha tecnología. Cuando el servicio contratado requiera una licencia operativa, domicilio legal, registro regulatorio o cumplimiento específico (por ejemplo, verificación KYC, prevención de lavado de activos, registro ante la UAFE u otro ente regulador), el cliente es el único responsable de obtener y mantener dichas autorizaciones antes de operar la plataforma. Automat IA no asume responsabilidad alguna por el uso que el cliente dé a la tecnología entregada ni por su cumplimiento regulatorio.

1. Recopilación de Información: Recopilamos información personal y comercial necesaria para la prestación de nuestros servicios, incluyendo datos de contacto, información de facturación y métricas de uso. También lo que usted escribe en nuestros formularios y en el asistente del sitio (Paul): su nombre, su medio de contacto y la conversación, únicamente para atender su consulta.

2. Uso de la Información: Utilizamos sus datos exclusivamente para proveer, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos con usted sobre actualizaciones o soporte.

3. Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

4. Compartir con Terceros: No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales: Netlify (alojamiento y formularios), Supabase (base de datos de nuestro sistema de atención, en Estados Unidos), Cloudflare (infraestructura de datos), PayPal (procesamiento de pagos), nuestro proveedor de correo electrónico, y WhatsApp/Meta (canal de contacto directo). Cada uno procesa los datos únicamente para la función específica que presta.

5. Derechos del Usuario: Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a agencia@automatiaec.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

6. Asistente del sitio (Paul) y formularios: Antes de que usted escriba, el asistente muestra un aviso con esta finalidad; al escribir, usted consiente que guardemos su nombre, su medio de contacto y la conversación. Esos datos entran a nuestro sistema interno de atención, donde solo los ve el responsable de Automat IA, y se usan exclusivamente para responderle y dar seguimiento a su consulta. No se usan para publicidad ni se ceden a terceros. El asistente nunca le pedirá cédula, tarjetas, contraseñas ni datos de salud.

7. Conservación y eliminación: Si su consulta no deriva en una relación comercial, sus datos se eliminan automáticamente a los 12 meses de recibidos. Si contrata un servicio, se conservan mientras dure la relación y el tiempo que exija la ley tributaria. Puede pedir la eliminación anticipada en cualquier momento por correo. Responsable del tratamiento: Automat IA, RUC 1251390629001, Ecuador, agencia@automatiaec.com.

1. Encriptación: Todos los datos transmitidos entre sus sistemas y nuestros servidores están encriptados utilizando protocolos TLS 1.3 o superior.

2. Controles de Acceso: Implementamos autenticación multifactor (MFA) y control de acceso basado en roles (RBAC) para todos los sistemas internos.

3. Respuesta a Incidentes: Contamos con un equipo de respuesta a incidentes disponible 24/7 y protocolos establecidos para mitigar cualquier brecha de seguridad inmediatamente.

4. Auditorías: Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración a través de firmas de seguridad independientes.

1. Elegibilidad: Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 14 días de la contratación del servicio si este no cumple con las especificaciones técnicas acordadas.

2. Proceso: Para solicitar un reembolso, debe enviar una solicitud formal por escrito detallando los motivos técnicos del incumplimiento.

3. Tiempos: Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original.

1. Proceso de Cancelación: Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento con un aviso previo de 30 días.

2. Manejo de Datos: Tras la cancelación, mantendremos sus datos por 60 días para facilitar una posible reactivación, tras lo cual serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.

1. Propiedad: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de Automat IA y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.

2. Uso Permitido: Se permite la descarga e impresión de material para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere permiso expreso por escrito.

3. DMCA: Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que su trabajo ha sido copiado de manera que constituya una infracción, contáctenos inmediatamente.

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