Gobierno

Inteligencia artificial para instituciones de gobierno

Somos el socio tecnológico de instituciones públicas que modernizan su atención ciudadana. Automatiza turnos, trámites y consultas frecuentes con IA disponible 24/7.

Hablemos

Disponible 24/7 Trato imparcial Implementación confidencial A medida por institución

Hoy operamos en Ecuador, con presencia en Tailandia y República Dominicana. Latinoamérica es la región hacia la que apuntamos nuestro crecimiento.

Cómo trabajamos

El proceso con una institución pública

Sabemos que una institución de gobierno no compra igual que una empresa privada: hay presupuesto aprobado, respaldo documental y tiempos administrativos de por medio. Nuestro proceso está armado alrededor de eso.

Primer contacto

Nos escribes por el canal del sector público o agendas una reunión. No necesitas tener el proyecto definido: basta con el problema de atención que quieres resolver.

Diagnóstico sin costo

Revisamos contigo cómo funciona hoy la atención al ciudadano en tu institución: por dónde entra, quién responde y en qué punto se traba. De ahí sale el alcance real.

Propuesta con respaldo documental

Entregamos la propuesta técnica y económica en el formato que tu institución necesite para sus procesos internos de contratación, ajustada al presupuesto que tengas disponible.

Implementación y acompañamiento

Instalamos, capacitamos al personal que va a operarlo y damos soporte. No entregamos un sistema y desaparecemos: la institución queda pudiendo usarlo sin depender de nosotros.

Contacto para instituciones

Escríbenos indicando tu institución y el trámite o servicio que quieres mejorar. Te respondemos con una propuesta de reunión, sin compromiso.

agencia@automatiaec.com

Referencia externa

Un ejemplo real: gobiernos ya explorando esto a nivel ministerial

En Albania, el gobierno le dio a un sistema de inteligencia artificial rango de ministra, con responsabilidad sobre las contrataciones públicas. Lo compartimos como referencia real, no como parte de nuestro propio trabajo.

Representación ilustrativa de inteligencia artificial, no es una fotografía del sistema Diella.

Imagen ilustrativa. No es una fotografía oficial del sistema albanés.

Este no es un proyecto de Automatia. Es un caso real, reportado por medios internacionales, que compartimos únicamente como contexto.

Los hechos

Enero 2025
Nace Diella ("sol" en albanés), un asistente virtual de texto en el portal de trámites e-Albania, construido por la agencia gubernamental de sociedad de la información de Albania (AKSHI) junto con Microsoft.
11 y 12 de septiembre de 2025
El primer ministro Edi Rama anuncia su nombramiento como Ministra de Estado para la Inteligencia Artificial, a cargo de la cartera de contrataciones públicas. Al día siguiente se presenta ante la prensa en Tirana, ya con voz y avatar animado.
18 de septiembre de 2025
Se dirige al Parlamento por video. La votación del gabinete se aprueba con 82 votos socialistas a favor; la oposición boicotea la votación y califica el nombramiento de inconstitucional.

Qué hace en la práctica

En su función de contrataciones, revisa las licitaciones y señala irregularidades en cuatro etapas: redacción de términos de referencia, criterios de elegibilidad, precio techo de la licitación y verificación de los documentos presentados. Un funcionario humano debe aprobar cada etapa; no es una decisión final unilateral de la inteligencia artificial.

El primer ministro planteó como meta que las licitaciones queden "100% libres de corrupción". Es un objetivo declarado por el gobierno, no un resultado medido de forma independiente.

Antes y después de esta implementación

Enero 2025

Chatbot de texto en el portal e-Albania, para trámites y consultas generales de la ciudadanía.

Septiembre 2025

Rango ministerial, con voz y avatar, y responsabilidad sobre la revisión de contrataciones públicas, siempre con aprobación humana en cada etapa.

Según cifras del propio primer ministro, el asistente ya había emitido 36.600 documentos digitales y prestado cerca de 1.000 servicios distintos. Son cifras de uso general de trámites, previas al rol ministerial, no una medición del impacto anticorrupción.

Lo que todavía no se ha publicado

Hasta la fecha de esta publicación no existen cifras públicas de antes y después sobre el efecto de esta implementación en las contrataciones: ni reducción de denuncias de corrupción, ni tiempos de trámite, ni licitaciones rechazadas. Lo compartimos igual porque es un ejemplo real de gobiernos ya explorando esto a nivel ministerial, no porque tengamos un resultado comprobado que mostrar.

Contexto, para que la referencia sea completa

La oposición albanesa calificó el nombramiento de inconstitucional.
AKSHI, la agencia que construyó el sistema, está bajo investigación por corrupción en licitaciones no relacionadas con este proyecto.
La actriz cuya imagen y voz representan al avatar declaró no haber dado su consentimiento para ese uso y presentó una demanda.

Imparcialidad

Nuestro trabajo con el sector público siempre está en beneficio de la sociedad. No estamos afiliados a ningún partido político. No nos vinculamos internamente a ningún caso, campaña o interés político: trabajamos exclusivamente en la modernización de la atención ciudadana.

Trayectoria en el sector público

Mittchell Guedes, fundador de Automatia, trabajó previamente en el sector público ecuatoriano: en movilidad y transporte interprovincial, y en la parte financiera de impuestos municipales de gobiernos autónomos descentralizados. Por eso entendemos de primera mano cómo opera una institución de gobierno por dentro.

Servicio real ya en producción

Propuesta a medida

Personalizamos y adaptamos cada proyecto al sector público

Trabajamos con tecnología de punta en inteligencia artificial, adaptada a tu presupuesto, no al revés. Cuéntanos cuánto tienes disponible y te decimos exactamente qué podemos construir con eso, sin negociaciones de precio.

Esto incluye todo nuestro catálogo, no solo lo listado abajo: 20 soluciones reales en 4 categorías.

Sin negociaciones de precio: te decimos qué se puede construir con tu presupuesto.

Cuéntanos tu presupuesto

Capacidades

Diseñado para la atención ciudadana

Pensado para hospitales, municipios, prefecturas y oficinas de gobierno que atienden a la ciudadanía todos los días.

Atención por WhatsApp

Agentes de IA que responden preguntas frecuentes sobre trámites y requisitos.

Disponible 24/7, sin saturar las líneas telefónicas.

Agendamiento automático

Turnos y citas con confirmación y recordatorios automáticos.

Reduce inasistencias y descongestiona las oficinas físicas.

Panel de control único

Atención ciudadana centralizada en un panel único.

Tiempos de respuesta y volumen de consultas medibles en tiempo real.

Trato imparcial

Mismo estándar de implementación y confidencialidad para cada institución.

Sin excepciones ni prioridades según afiliación política.

Panel ciudadano

Atención por WhatsApp
Agendamiento automático
Panel de control único
Trato imparcial

Casos de uso

De la oficina a la ciudadanía

Escenarios ilustrativos del tipo de problema que resolvemos en este sector. No corresponden a clientes actuales. Conoce nuestros casos reales, con nombre propio.

Atención por WhatsApp

Dependencia Municipal de Atención Ciudadana

Automatización de respuestas a preguntas frecuentes sobre trámites vía WhatsApp, reduciendo las llamadas repetitivas a la línea de atención.

Agendamiento automático

Oficina de Turnos y Citas Públicas

Agendamiento automático con recordatorios, reduciendo las inasistencias a citas programadas.

Panel de control único

Entidad de Servicios Comunitarios

Centralización de consultas ciudadanas en un panel único, con visibilidad en tiempo real sobre volumen y tiempos de respuesta.

Niveles de gobierno

Una propuesta hecha para tu cargo

Concejal, alcaldía o prefectura -- cada nivel de gobierno tiene su propio problema del día a día. Te mostramos el nuestro adaptado al tuyo.

Para el Concejal

Recibes pedidos ciudadanos por canales informales, sin que quede registro ni seguimiento de nada.

Atención ciudadana por WhatsApp, con número de caso
Informe mensual de tu gestión, sin horas de trabajo manual

Pedir propuesta para Concejal

Para la Alcaldía

La gente hace fila por trámites y pagos que podrían resolverse desde el celular.

Trámites y permisos directo por WhatsApp
Reportes de baches, luz y agua con seguimiento real

Pedir propuesta para Alcaldía

Para la Prefectura

Las comunidades rurales quedan desconectadas de los servicios de la provincia.

Atención ciudadana 24/7, sin que nadie tenga que viajar
Asistente para el agricultor: clima, precios, créditos

Pedir propuesta para Prefectura

Cuéntanos tu caso

Coordinemos una reunión

Cuéntanos de qué institución nos escribes para llegar con contexto real a la primera conversación.

Escríbenos por WhatsApp

Resolvemos tus dudas directamente, sin formularios.

Abrir WhatsApp

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Un ejemplo real: gobiernos ya explorando esto a nivel ministerial

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Diseñado para la atención ciudadana

Atención por WhatsApp

Agendamiento automático

Panel de control único

Trato imparcial

De la oficina a la ciudadanía

Dependencia Municipal de Atención Ciudadana

Oficina de Turnos y Citas Públicas

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Para el Concejal

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